Amazon Connect Customer Profiles의 표준 프로필에 Zendesk 객체 매핑
이 주제에는 Zendesk 객체에서 Customer Profiles 표준 프로필의 필드에 매핑되는 필드의 목록이 나열되어 있습니다.
Zendesk-users 객체
다음은 Zendesk-users 객체의 모든 필드 목록입니다.
-
id
-
url
-
external_id
-
이메일
-
활성화
-
chat_only
-
customer_role_id
-
role_type
-
details
-
last_login_at
-
locale
-
locale_id
-
moderator
-
notes
-
only_private_comments
-
default_group_id
-
phone
-
shared_phone_number
-
photo
-
restricted_agent
-
역할
-
shared
-
tags
-
서명
-
suspended
-
ticket_restriction
-
time_zone
-
two_factor_auth_enabled
-
user_fields
-
verified
-
report_csv
-
created_at
-
updated_at
Zendesk 사용자를 표준 프로필에 매핑
Zendesk-users 객체에서 Customer Profiles의 표준 프로필에 매핑되는 필드의 하위 목록입니다. 다음 표에는 Zendesk-users 객체에서 표준 프로필로 매핑될 수 있는 필드가 나열되어 있습니다.
| Zendesk-users 소스 필드 | 표준 프로필 대상 필드 |
|---|---|
|
id |
Attributes.ZendeskUserId |
|
external_id |
Attributes.ZendeskExternalId |
|
이메일 |
EmailAddress |
|
phone |
전화번호 |
Zendesk 객체의 Zendesk-users 고객 데이터는 다음 인덱스를 사용하여 Amazon Connect 고객 프로필과 연결됩니다.
| 표준 인덱스 이름 | Zendesk-user 소스 필드 |
|---|---|
|
_zendeskUserId |
Id |
|
_zendeskExternalId |
external_id |
예를 들어, SearchProfiles API에서 키 이름으로 _zendeskUserId 및 _zendeskExternalId를 사용하여 Amazon Connect 고객 프로필을 찾을 수 있습니다. ProfileId 및 ObjectTypeName이 Zendesk-users로 설정된 ListProfileObjects API를 사용하여 특정 고객 프로필과 연결된 Zendesk-users 객체를 찾을 수 있습니다.
