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Amazon Connect의 실시간 지표 새로 고침 빈도
실시간 측정치 보고서의 데이터는 다음과 같이 새로 고침됩니다.
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실시간 지표 페이지는 활성 상태를 유지하는 동안 15초마다 새로 고쳐집니다. 예를 들어 브라우저에 여러 개의 탭이 열린 상태에서 다른 탭으로 이동하면 실시간 지표 페이지는 사용자가 되돌아올 때까지 업데이트되지 않습니다.
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활성 및 가용성과 같은 측정치는 활동이 발생할 때 활동을 처리하기 위해 시스템이 약간 지연되면서 새로 고침됩니다.
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누락됨 및 점유율과 같은 에이전트의 준실시간 지표는 활동이 발생하면 새로 고쳐지지만 처리에 약간의 지연이 있습니다.
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실시간에 가까운 응대 측정치는 고객 응대가 끝나고 약 1분 후 새로 고침됩니다.
