예측 시간대 설정 - Amazon Connect

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예측 시간대 설정

예측 페이지에서 예측의 시간대를 설정합니다. 다음 이미지는 예측 시간대 탭과 시간대를 선택하는 드롭다운 메뉴를 보여줍니다.

예측 페이지의 예측 시간대 탭입니다.

중요한 참고 사항

  • 예측 시간대를 편집하려면 분석, 예측 및 일정 간격 - 편집에 대한 보안 프로필 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 예측, 용량 계획 및 일정에 대한 보안 프로필 권한 단원을 참조하십시오.

  • 예측 시간대의 기본값은 입니다UTC.

  • 예측 시간대를 변경하면 Amazon Connect는 단기 및 장기 예측을 모두 재생성합니다.

    • 선택한 시간대의 업데이트된 예측은 24시간 이내에 사용할 수 있습니다.

    • 선택한 시간대에서 일광 절약이 관찰되면 일광 절약에 대해 예측이 자동으로 조정됩니다.

Amazon Connect 관리자 웹 사이트 및 다운로드에서 시간대 예측

  • 단기 예측 : 시간대 구성을 업데이트한 후 선택한 시간대의 단기 예측을 볼 수 있습니다.

  • 다운로드는 예측이 계산된 시간대에 있습니다. 예:

    • 오늘이 5월 1일이고 예측 시간대가 현재 로 설정되어 있다고 가정해 보겠습니다UTC.

    • 5월 1일에 생성된 최신 계산된 예측은 에 있습니다UTC.

    • 그날 나중에(1PM시) 예측 시간대를 미국/태평양으로 변경합니다.

    • 5월 2일에 계산된 예측은 미국/태평양 시간대입니다.

  • 장기 예측 : 계산된 시간대의 장기 예측을 계속 보고 다운로드할 수 있습니다. 시간대 구성을 업데이트한 후 계산되는 장기 예측입니다. 선택한 시간대에서 예측을 보고 다운로드할 수 있습니다.

예측 재정의

  • 단기 예측 : 단기 예측을 재정의할 때 타임스탬프 열은 ISO8601 형식이어야 합니다. 적절한 오프셋과 함께 UTC 값 또는 시간대를 사용할 수 있습니다.

    예를 들어 5월 30일 8AM시~오전 8시 15분 간격의 예측을 재정의하고 시간대를 미국/태평양으로 구성한 경우 다음 값 중 하나를 사용할 수 있습니다.

    • 2024-05-30T15:00:00Z

    • 2024-05-30T08:00:00-07:00

  • 장기 예측 : 장기 예측을 재정의할 때 타임스탬프 열은 ISO8601 형식이어야 하며 시간 값은 구성된 시간대의 자정이어야 합니다.

    예를 들어 5월 30일 예측을 재정의하고 시간대를 미국/태평양으로 구성한 경우 타임스탬프에 허용되는 값은 다음과 같습니다.

    • 2024-05-30T07:00:00Z

    • 2024-05-30T00:00:00-07:00

참고

업데이트된 시간대에서 예측을 계산하는 동안에는 장기 예측 재정의를 사용할 수 없습니다.

기록 데이터 업로드

  • 간격 데이터 : 간격(15분/30분) 수준 기록 데이터를 업로드할 때 타임스탬프 열은 ISO8601 형식이어야 합니다. 시간 값은 적절한 오프셋을 사용하여 구성된 시간대 UTC 또는 시간대에 있을 수 있습니다.

    예를 들어 5월 30일 8AM시~오전 8시 15분 간격에 대한 예측을 업로드하고 시간대를 미국/태평양으로 구성한 경우 타임스탬프에 허용되는 값은 다음과 같습니다.

    • 2024-05-30T15:00:00Z

    • 2024-05-30T08:00:00-07:00

  • 일일 데이터 : 장기 예측을 위해 일일 집계 기록 데이터를 업로드할 때 타임스탬프 열은 ISO8601 형식이어야 하며 시간 값은 구성된 시간대의 자정이어야 합니다.

    예를 들어 5월 30일에 대한 예측을 업로드하고 시간대를 미국/태평양으로 구성한 경우 타임스탬프에 허용되는 값은 다음과 같습니다.

    • 2024-05-30T07:00:00Z

    • 2024-05-30T00:00:00-07:00