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내역 지표에 대해 대기열 테이블에 에이전트 대기열 표시
기본적으로 에이전트 대기열은 기록 지표 보고서의 대기열 표에 표시되지 않습니다. 이를 표시하도록 선택할 수 있습니다.
대기열 테이블에 에이전트 대기열을 표시하려면
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다음 이미지와 같이 기록 지표 보고서에서 설정 아이콘을 선택합니다.
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필터, 에이전트 대기열 표시, 에이전트 대기열을 선택한 다음 드롭다운을 사용하여 테이블에 포함하려는 에이전트의 대기열을 선택합니다. 이 옵션은 다음 이미지에 표시됩니다.
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적용을 선택합니다. 선택한 에이전트 대기열은 기록 지표 보고서의 대기열 표에 표시됩니다.
