Customer Profiles의 키에 속성을 설정하기 위한 표준 식별자 - Amazon Connect
호환되는 식별자

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Customer Profiles의 키에 속성을 설정하기 위한 표준 식별자

표준 식별자를 사용하면 키에 속성을 설정할 수 있습니다. 프로필에 데이터를 수집하려는 방식에 따라 사용할 식별자를 결정하세요. 예를 들어 전화번호를 식별자 PROFILE로 표시합니다. 즉, 전화번호는 고유 식별자로 취급됩니다. Customer Profiles에 동일한 전화번호를 가진 두 고객 응대가 있는 경우 고객 응대는 단일 프로필로 병합됩니다.

식별자 이름 설명

UNIQUE

이 식별자는 각 객체 유형에 대해 정확히 하나의 인덱스로 지정해야 합니다. 이 키는 객체를 가져오거나 필요한 경우 제출된 객체를 나중에 업데이트하기 위해 해당 객체 유형의 객체를 고유하게 식별하는 데 사용됩니다.

새 객체를 제출할 때 UNIQUE 키를 구성하는 모든 필드를 지정해야 합니다. 그러지 않으면 제출이 거부됩니다.

프로필

이 식별자는 이 키가 프로필을 고유하게 식별한다는 것을 의미합니다. 이 식별자를 지정하면 수집 중에 Customer Profiles가 이 키와 연결된 프로필을 찾는다는 의미입니다.

  • 프로필이 발견되면 객체가 해당 프로필에 할당됩니다.

  • 이 키를 검색할 때 프로필이 두 개 이상 발견되면 매칭이 거부됩니다. (특별한 경우를 제외하고는 프로필을 고유하게 식별하는 키만 고유 키로 사용해야 합니다.)

LOOKUP_ONLY

이 식별자는 객체를 수집한 후 키가 저장되지 않음을 나타냅니다. 키는 수집 중에 프로필을 결정하는 용도로만 사용됩니다.

수집 중에는 키 값이 프로필과 연결되지 않습니다. 즉, 키 값을 검색하거나 나중에 수집된 객체를 동일한 키와 매칭하는 데 사용할 수 없습니다.

참고

  • 키를 UNIQUE 식별자와 LOOKUP_ONLY 식별자로 모두 지정할 수는 없습니다.

  • NEW_ONLY 또는 LOOKUP_ONLY 식별자 없이 PROFILE 식별자를 가진 다른 키가 하나 이상 있는 경우에만 LOOKUP_ONLY와 함께 PROFILE을 사용할 수 있습니다. 유일한 예외는 _profileId 키로, 자체적으로 PROFILE 및 LOOKUP_ONLY 식별자 조합을 가질 수 있습니다.

NEW_ONLY

객체가 수집되기 전에 프로필이 이미 존재하지 않는 경우 키가 프로필에 연결됩니다. 그렇지 않으면 키는 객체를 프로필과 매칭하는 데만 사용됩니다.

참고

  • 키를 UNIQUE 식별자와 NEW_ONLY 식별자로 모두 지정할 수는 없습니다.

  • NEW_ONLY 또는 LOOKUP_ONLY 식별자 없이 PROFILE 식별자를 가진 다른 키가 하나 이상 있는 경우에만 NEW_ONLY와 함께 PROFILE을 사용할 수 있습니다.

SECONDARY

객체를 프로필에 매칭하는 동안 Customer Profiles는 먼저 SECONDARY 식별자가 없는 모든 프로필 키를 조회합니다. 이러한 사항이 먼저 고려됩니다. SECONDARY 키는 이러한 키를 사용하여 매칭되는 프로필을 찾을 수 없는 경우에만 고려됩니다.

ASSET

이 식별자는 이 키가 자산을 고유하게 식별한다는 것을 의미합니다. 이 식별자를 지정하면 수집 중에 Customer Profiles가 이 키와 연결된 자산을 찾는다는 의미입니다.

  • 자산이 발견되면 해당 자산에 객체가 할당됩니다.

  • 이 키를 검색할 때 자산이 두 개 이상 발견되면 매칭이 거부됩니다. (특별한 경우를 제외하고는 자산을 고유하게 식별하는 키만 고유 키로 사용해야 합니다.)

ORDER

이 식별자는 이 키가 주문을 고유하게 식별한다는 것을 의미합니다. 이 식별자를 지정하면 수집 중에 Customer Profiles가 이 키와 연결된 주문을 찾는다는 의미입니다.

  • 주문이 발견되면 해당 주문에 객체가 할당됩니다.

  • 이 키를 검색할 때 주문이 두 개 이상 발견되면 매칭이 거부됩니다. (특별한 경우를 제외하고는 주문을 고유하게 식별하는 키만 고유 키로 사용해야 합니다.)

CASE

이 식별자는 이 키가 사례를 고유하게 식별한다는 것을 의미합니다. 이 식별자를 지정하면 수집 중에 Customer Profiles가 이 키와 연결된 사례를 찾는다는 의미입니다.

  • 사례가 발견되면 해당 사례에 객체가 할당됩니다.

  • 이 키를 검색할 때 사례가 두 개 이상 발견되면 매칭이 거부됩니다. (특별한 경우를 제외하고는 사례를 고유하게 식별하는 키만 고유 키로 사용해야 합니다.)

호환되는 식별자

Matrix showing allowed and restricted identifiers and key names for different data types.