Amazon Connect 콜센터 감독자가 초과 근무 및 휴가에 대한 승인을 재정의할 수 있는 기능

관리자는 OT/VTO에 대한 시스템 승인을 재정의하고 에이전트 이름 옆의 세로 줄임표를 클릭하여 요청을 강제로 거부할 수 있습니다. 옵션은 아래의 초과 근무 창 이미지에 나와 있습니다.