서드파티 번호를 Amazon Connect 계정에 매핑 - Amazon Connect

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서드파티 번호를 Amazon Connect 계정에 매핑

일부 국가에서는 Amazon Connect에서 호스팅하는 대신 해당 국가의 통신 사업자에서 직접 호스팅하는 타사 전화번호를 받아야 할 수 있습니다. 통신 사업자는 Amazon Connect와 상호 연결되어 있으며 청구 서비스를 제공합니다. 이러한 상황에서는에 티켓을 열어 AWS 계정 ID와 Amazon Connect 인스턴스를 전화번호에 지원 매핑해야 합니다.

타사 번호를 계정에 매핑하려면

Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 타사 번호를 매핑합니다. 지원 계정이 없는 경우 다음 지침을 따르세요.

  1. 지원 센터로 이동하여 사례 생성을 선택합니다.

  2. 계정 및 결제 지원을 선택합니다.

  3. 서비스 상자에서 드롭다운 목록을 사용하여 연결(번호 관리)을 선택합니다.

  4. 범주 상자에서 타사 매핑을 선택합니다.

  5. 심각도 상자에서 상황의 심각도를 선택합니다.

  6. 다음 단계: 추가 정보를 선택합니다

  7. 추가 정보 페이지에서 다음을 수행합니다.

    1. 제목을 입력합니다.

    2. 설명에 인스턴스 ARN, 전화 번호, 흐름 등과 같은 요청에 대한 정보를 최대한 많이 포함하세요.

  8. 사례를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 되도록 필요한 모든 정보를 제공합니다.

  9. 다음 단계: 지금 해결하거나 문의하기를 선택합니다.

  10. 지금 해결 또는 문의하기 페이지에서 다음을 수행합니다.

    1. AWS에 문의 탭을 선택하고 선호하는 연락 언어와 선호하는 연락 방법을 선택합니다.

  11. 제출을 선택합니다.

  12. Amazon Connect 팀에서 티켓을 검토한 후 다시 연락을 드릴 것입니다.