Amazon Connect 연락 제어판(CCP)의 다른 에이전트 또는 대기열로 태스크 전송 - Amazon Connect

Amazon Connect 연락 제어판(CCP)의 다른 에이전트 또는 대기열로 태스크 전송

자신에게 배정된 태스크를 다른 에이전트가나 대기열로 이전할 수 있습니다.

  1. 전송하려는 태스크를 연 다음 빠른 연결 아이콘을 선택합니다.

    연결된 태스크, 빠른 연결 버튼.

  2. 빠른 연결 아래에 나열된 사람 또는 목적지 목록에서 선택한 다음 전송 아이콘을 선택합니다.

    빠른 연결 페이지, 에이전트 빠른 연결, 전송 아이콘