쿠키 기본 설정 선택

당사는 사이트와 서비스를 제공하는 데 필요한 필수 쿠키 및 유사한 도구를 사용합니다. 고객이 사이트를 어떻게 사용하는지 파악하고 개선할 수 있도록 성능 쿠키를 사용해 익명의 통계를 수집합니다. 필수 쿠키는 비활성화할 수 없지만 '사용자 지정' 또는 ‘거부’를 클릭하여 성능 쿠키를 거부할 수 있습니다.

사용자가 동의하는 경우 AWS와 승인된 제3자도 쿠키를 사용하여 유용한 사이트 기능을 제공하고, 사용자의 기본 설정을 기억하고, 관련 광고를 비롯한 관련 콘텐츠를 표시합니다. 필수가 아닌 모든 쿠키를 수락하거나 거부하려면 ‘수락’ 또는 ‘거부’를 클릭하세요. 더 자세한 내용을 선택하려면 ‘사용자 정의’를 클릭하세요.

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Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 봇 생성 - Amazon Connect
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기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

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Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 봇 생성

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Amazon Connect 인터페이스를 벗어나지 않고도 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 전체 Lex 봇을 빌드할 수 있습니다. Amazon Connect에서 봇을 빌드하거나 편집하는 데는 요금이 부과되지 않습니다. 대신 Amazon Lex에서 사용량에 대한 요금을 청구합니다. 요금 정보는 Amazon Lex 요금 페이지를 참조하세요.

봇을 생성하려면

  1. Amazon Connect 관리자 웹 사이트 https://instance name.my.connect.aws/에 로그인합니다. 관리자 계정 또는 채널 및 흐름 - 봇 - 보안 프로필에 권한 생성이 있는 계정을 사용합니다.

  2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 라우팅, 흐름을 선택합니다.

  3. 흐름 페이지에서 봇, 봇 생성을 선택합니다.

    흐름 페이지, 봇 탭, 봇 생성 버튼.

  4. 세부 정보 대화 상자에서 다음 정보를 제공합니다.

    • 봇 이름: 봇의 고유한 이름을 입력합니다.

    • 봇 설명: - (선택 사항) 봇의 용도에 대한 추가 정보를 제공합니다.

    • Child Online Privacy Protection Act(COPPA): 봇에 Child Online Privacy Protection Act가 적용되는지 여부를 선택합니다.

    다음 이미지는 세부 정보 대화 상자와 이러한 옵션을 보여줍니다.

    세부 정보 페이지.

  5. 생성(Create)을 선택합니다. 봇이 성공적으로 생성되면 봇 구성 페이지로 이동합니다. 다음 이미지는 새로 생성된 HotelBookingBot이라는 봇의 예제 페이지를 보여줍니다.

    구성되지 않은 봇에 대한 샘플 구성 페이지입니다.

  6. 봇 구성 페이지에서 언어 추가를 선택합니다. 봇의 기본 언어와이 언어를 생성하는 원하는 방법을 선택합니다.

    샘플 봇 정의 페이지, 언어 추가 드롭다운 상자.

  7. 언어를 선택하면 봇 정의 섹션으로 이동합니다. 다음 이미지에는 예제 섹션이 나와 있습니다. 이 섹션에서는 의도를 추가합니다.

    봇 정의 섹션 샘플.

봇에 의도 추가

봇 정의 섹션에서 의도를 추가합니다. 의도는 꽃을 주문하거나 호텔을 예약하는 등 사용자가 달성하고자 하는 목표입니다.

봇에는 의도가 하나 이상 있어야 합니다. 의도에는 두 가지 유형이 있습니다.

  • 사용자 지정 의도: 봇이 처리해야 하는 작업 또는 요청을 나타내는 의도를 생성합니다. 이 주제에서는 사용자 지정 의도를 생성하는 방법을 설명합니다.

  • 기본 제공 의도: 기본적으로 모든 봇에는 단일 기본 제공 의도인 대체 의도가 포함됩니다. 이 의도는 봇이 다른 의도를 인식하지 못할 때 사용됩니다. 예를 들어 사용자가 호텔 예약 의도에 “꽃을 주문하고 싶어요”라고 말하면 폴백 의도가 트리거됩니다. 다음 이미지는 기본 제공 의도의 예를 보여줍니다.

    기본 제공 의도 사용 대화 상자, 기본 제공 의도 이름 AMAZON.HelpIntent.
사용자 지정 의도를 생성하려면

  1. 의도 추가를 선택한 다음 빈 의도 추가를 선택합니다.

  2. 의도 추가 대화 상자에서 의도의 이름과 의미 있는 설명을 입력합니다. 추가를 선택합니다.

  3. 의도를 구성하려면 다음 정보를 입력합니다.

    • 샘플 표현 추가: 추가를 선택한 다음 사용자가 해당 의도를 표현하는 데 사용할 수 있는 문구 또는 질문을 제공합니다. 저장(Save)을 선택합니다.

    • 슬롯 구성: 추가를 선택한 다음 의도를 이행하는 데 필요한 슬롯 또는 파라미터를 정의합니다. 각 슬롯에는 슬롯에 입력할 수 있는 값을 정의하는 유형이 있습니다. 추가를 선택하여 슬롯을 추가합니다. 슬롯 추가가 완료되면 저장을 선택합니다.

    • 프롬프트 생성: 편집을 선택한 다음 봇이 정보를 요청하거나 사용자 입력을 명확히 하는 데 사용할 프롬프트를 입력할 수 있습니다. 완료되면 저장을 선택합니다.

      • 초기 응답 메시지: 의도가 호출된 후 사용자에게 전송되는 초기 메시지입니다. 응답을 제공하고, 값을 초기화하고, 의도 시작 시 봇이 사용자에게 응답하기 위해 취하는 다음 단계를 정의할 수 있습니다.

      • 확인 프롬프트 및 응답: 의도 이행을 확인하거나 거부하는 데 사용됩니다. 확인 프롬프트는 사용자에게 슬롯 값을 검토하도록 요청합니다. 예: “금요일에 호텔 객실을 예약했습니다. 맞나요?” 거절 응답은 사용자가 확인을 거부하면 사용자에게 전송됩니다.

      • 응답 메시지 종료: 의도가 이행되고 다른 모든 메시지가 재생된 후 사용자에게 전송되는 응답입니다. 예: "호텔 객실을 예약해 주셔서 감사합니다."

Amazon Lex V2 봇 의도 및 고급 구성에 대한 자세한 내용은 Amazon Lex V2 개발자 안내서의 의도 추가를 참조하세요.

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