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Incident Manager에서 인시던트 준비
인시던트 계획은 인시던트 라이프사이클 한참 전부터 시작됩니다. 다음 그림에서 볼 수 있듯이 인시던트에 대응하기 전에 채팅 채널을 설정하고, 에스컬레이션 계획을 생성하고, 연락처를 지정하고, 인시던트 대응에 사용할 Automation 런북을 결정하여 준비합니다. 그런 다음 모니터링 방식과 응답 자동화 여부를 지정하는 응답 계획을 사용합니다. 문제 해결이 완료되면 인시던트 및 인시던트 대응을 분석하여 향후 인시던트에 대한 대응 계획을 더욱 구체화할 수 있습니다.
주제
- 모니터링
- Incident Manager에서 복제 세트 및 결과 구성
- Incident Manager에서 연락처 생성 및 구성
- Incident Manager에서 대기 일정으로 응답기 교체 관리
- Incident Manager에서 대응자 참여를 위한 에스컬레이션 계획 생성
- Incident Manager에서 대응 담당자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합
- 인시던트 해결을 위해 Incident Manager에 Systems Manager Automation 런북 통합
- Incident Manager에서 대응 계획 생성 및 구성
- Incident Manager에서 다른 서비스의 잠재적 인시던트 원인을 '결과'로 식별
모니터링
AWS 호스팅 애플리케이션의 상태를 모니터링하는 것은 애플리케이션 가동 시간과 성능을 보장하는 데 중요합니다. 모니터링 솔루션을 결정할 때 다음 항목을 고려해야 합니다.
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기능의 중요성 — 시스템에 장애가 발생할 경우 다운스트림 사용자에게 미치는 영향은 얼마나 심각할까요?
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장애의 공통성 — 시스템 장애는 얼마나 자주 발생합니까? 잦은 개입이 필요한 시스템은 면밀히 모니터링해야 합니다.
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지연 시간 증가 — 작업을 완료하는 데 걸리는 시간이 늘어나거나 줄어드는 정도입니다.
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클라이언트측 지표와 서버측 지표 비교 — 클라이언트 및 서버의 관련 지표 간에 불일치가 있는 경우입니다.
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종속성 장애 — 팀에서 대비할 수 있고 또 대비해야 하는 장애입니다.
대응 계획을 수립한 후에는 모니터링 솔루션을 사용하여 환경에서 인시던트가 발생하는 즉시 인시던트를 자동으로 추적할 수 있습니다. 인시던트 추적 및 생성에 대한 자세한 내용은 Incident Manager 콘솔에서 인시던트 세부 정보 보기 섹션을 참조하세요.
안전하고 성능이 뛰어나며 복원력이 뛰어나고 효율적인 인프라 애플리케이션 및 워크로드 설계에 대한 자세한 내용은 AWS Well-Architected
