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Incident Manager에서 인시던트 준비
인시던트 계획은 인시던트 라이프사이클 한참 전부터 시작됩니다. 다음 그림에서 볼 수 있듯이 인시던트에 대응하기 전에 채팅 채널을 설정하고, 에스컬레이션 계획을 생성하고, 연락처를 지정하고, 인시던트 대응에 사용할 Automation 런북을 결정하여 준비할 수 있습니다. 그런 다음 모니터링 방법과 응답 자동화 여부를 지정하는 응답 계획을 사용합니다. 수정이 완료된 후 인시던트 및 인시던트 응답을 분석하여 향후 인시던트에 대한 대응 계획을 더욱 구체화할 수 있습니다.
주제
- 모니터링
- Incident Manager에서 복제 세트 및 결과 구성
- Incident Manager에서 연락처 생성 및 구성
- Incident Manager에서 대기 일정으로 응답기 교체 관리
- Incident Manager에서 응답자 참여를 위한 에스컬레이션 계획 생성
- Incident Manager에서 대응자를 위한 채팅 채널 생성 및 통합
- 인시던트 해결을 위해 Incident Manager에 Systems Manager Automation 런북 통합
- Incident Manager에서 대응 계획 생성 및 구성
- Incident Manager에서 다른 서비스의 잠재적 인시던트 원인을 '결과'로 식별
모니터링
AWS 호스팅된 애플리케이션의 상태를 모니터링하는 것은 애플리케이션 가동 시간과 성능을 보장하는 데 중요합니다. 모니터링 솔루션을 결정할 때 다음 항목을 고려해야 합니다.
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기능의 중요성 — 시스템에 장애가 발생할 경우 다운스트림 사용자에게 미치는 영향은 얼마나 심각할까요?
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장애의 공통성 — 시스템 장애는 얼마나 자주 발생합니까? 잦은 개입이 필요한 시스템은 면밀히 모니터링해야 합니다.
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지연 시간 증가 — 작업을 완료하는 데 걸리는 시간이 늘어나거나 줄어드는 정도입니다.
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클라이언트측 지표와 서버측 지표 비교 — 클라이언트 및 서버의 관련 지표 간에 불일치가 있는 경우입니다.
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종속성 장애 — 팀에서 대비할 수 있고 또 대비해야 하는 장애입니다.
대응 계획을 수립한 후에는 모니터링 솔루션을 사용하여 환경에서 인시던트가 발생하는 즉시 인시던트를 자동으로 추적할 수 있습니다. 인시던트 추적 및 생성에 대한 자세한 내용은 Incident Manager 콘솔에서 인시던트 세부 정보 보기 섹션을 참조하세요.
안전하고 성능이 뛰어나며 복원력이 뛰어나고 효율적인 인프라 애플리케이션 및 워크로드 설계에 대한 자세한 내용은 AWS Well-Architected
