Incident Manager에서 공유 연락처 및 대응 계획 사용 - Incident Manager
연락처 및 대응 계획을 공유하기 위한 사전 요구 사항관련 서비스연락처 또는 대응 계획 공유고유한 연락처 또는 대응 계획 공유 중지공유 연락처 또는 대응 계획 식별공유 연락처 및 대응 계획 권한결제 및 측정인스턴스 제한

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Incident Manager에서 공유 연락처 및 대응 계획 사용

고객 응대 공유를 사용하면 고객 응대 소유자로서 고객 응대 정보, 에스컬레이션 계획 및 참여를 다른 AWS 계정 또는 AWS 조직 내에서 공유할 수 있습니다. 연락처 및 에스컬레이션 계획을 중앙에서 만들고 관리할 수 있으며, 인시던트 발생 시 다른 사람들이 올바른 연락처를 참여시킬 수 있도록 할 수 있습니다.

대응 계획 공유를 사용하면 대응 계획 소유자로서 대응 계획 및 관련 인시던트를 다른 AWS 계정 또는 AWS 조직 내에서 공유할 수 있습니다. 소비자 계정의 대응 담당자가 인시던트 발생 시 이에 대응할 수 있도록 중앙에서 대응 계획을 만들고 관리할 수 있습니다.

연락처 또는 대응 계획 소유자는 연락처 및 대응 계획을 다음과 공유할 수 있습니다.

  • 에서 조직 AWS 계정 내부 또는 외부에 특정 AWS Organizations

  • 의 조직 내 조직 단위 AWS Organizations

  • 의 전체 조직 AWS Organizations

연락처 및 대응 계획을 공유하기 위한 사전 요구 사항

연락처 또는 대응 계획을 AWS Organizations의 조직 또는 조직 단위와 공유하려면

  • 에서 리소스를 소유해야 합니다 AWS 계정. 자신과 공유된 리소스 또는 대응 계획을 공유할 수 없습니다.

  • 와의 공유를 활성화해야 합니다 AWS Organizations. 자세한 내용은 AWS RAM 사용 설명서의 AWS Organizations를 사용하여 공유 사용을 참조하세요.

고객 응대 및 대응 계획 공유는 AWS Resource Access Manager ()와 통합됩니다AWS RAM. 를 사용하면 AWS 리소스를 AWS 계정 또는를 통해 공유할 AWS RAM수 있습니다 AWS Organizations. 리소스 공유를 생성하여 소유한 리소스를 공유할 수 있습니다. 리소스 공유는 공유할 리소스와 공유 대상 소비자를 지정합니다. 소비자는에서 개인, AWS 계정조직 단위 또는 전체 조직일 수 있습니다 AWS Organizations.

에 대한 자세한 내용은 AWS RAM 사용 설명서를 AWS RAM참조하세요.

연락처 또는 대응 계획 공유

대응 계획을 공유하면 소비자는 해당 대응 계획을 사용하여 생성된 과거, 현재 및 미래의 모든 인시던트에 액세스할 수 있습니다.

연락처를 공유하면 소비자는 연락처 정보, 참여 계획, 에스컬레이션 계획, 인시던트 중에 발생하는 참여 등에 액세스할 수 있습니다. 또한 소비자는 인시던트 발생 시 연락처 또는 에스컬레이션 계획을 참여시킬 수 있습니다.

의 조직에 속 AWS Organizations 해 있고 조직 내 공유가 활성화된 경우 조직의 소비자에게 공유 연락처 또는 대응 계획에 대한 액세스 권한이 자동으로 부여됩니다. 그렇지 않으면 소비자는 리소스 공유에 가입하라는 초대장을 받고 초대를 수락한 후 공유된 연락처 또는 대응 계획의 액세스 권한을 받습니다.

AWS RAM 콘솔 또는를 사용하여 소유한 고객 응대 또는 대응 계획을 공유할 수 있습니다 AWS CLI.

AWS RAM 콘솔을 사용하여 소유한 고객 응대 또는 대응 계획을 공유하려면

AWS RAM 사용 설명서의 리소스 공유 생성을 참조하세요.

를 사용하여 소유한 고객 응대 또는 대응 계획을 공유하려면 AWS CLI

create-resource-share 명령을 사용합니다.

고유한 연락처 또는 대응 계획 공유 중지

리소스 소유자가 소비자와의 연락처 또는 대응 계획 공유를 중단하면 연락처, 대응 계획, 에스컬레이션 계획, 참여 및 인시던트가 더 이상 소비자 콘솔에 표시되지 않습니다.

참고

소비자가 콘솔에서 연락처, 대응 계획, 에스컬레이션 계획, 참여 또는 사건을 볼 수 있는 경우 페이지를 새로 고치거나 페이지를 벗어나기 전까지는 업데이트 없이도 계속 볼 수 있습니다.

소유하고 있는 공유 연락처 또는 대응 계획의 공유를 중지하려면 리소스 공유에서 제거해야 합니다. AWS RAM 콘솔 또는를 사용하여이 작업을 수행할 수 있습니다 AWS CLI.

AWS RAM 콘솔을 사용하여 자신이 소유한 연락처 또는 대응 계획의 공유를 중지하려면

AWS RAM 사용 설명서에서 리소스 공유 업데이트를 참조하세요.

AWS CLI를 사용하여 자신이 소유한 연락처 또는 대응 계획의 공유를 중지하려면

disassociate-resource-share 명령을 사용합니다.

공유 연락처 또는 대응 계획 식별

소유자와 소비자는 Incident Manager 콘솔 및 AWS CLI를 사용하여 공유 연락처 및 대응 계획을 식별할 수 있습니다.

Incident Manager 콘솔을 사용하여 공유 연락처 또는 대응 계획을 식별하려면

참고

연락처, 대응 계획, 에스컬레이션 계획, 참여, 인시던트는 일반적으로 Incident Manager 콘솔에서 공유 리소스로 식별할 수 없습니다. Amazon 리소스 이름(ARN) 이 표시되는 곳에서는 ARN에 소유자의 계정 ID가 포함됩니다.

를 사용하여 공유 고객 응대 또는 대응 계획을 식별하려면 AWS CLI

ListResponsePlans 또는 ListContacts 명령을 사용합니다. 이 명령은 소유한 연락처 및 대응 계획과 공유된 연락처 및 대응 계획을 반환합니다. ARN은 고객 응대 또는 대응 계획 소유자의 AWS 계정 ID를 표시합니다.

공유 연락처 및 대응 계획 권한

소유자에 대한 권한

소유자는 연락처 및 대응 계획을 업데이트하고, 보고, 공유하고, 공유를 중단하고, 사용할 수 있습니다. 연락처 및 대응 계획에는 관련 참여 및 인시던트가 포함됩니다.

소비자에 대한 권한

소비자는 대응 계획과 연락처만 사용하고 볼 수 있습니다. 연락처 및 대응 계획에는 관련 참여 및 인시던트가 포함됩니다.

결제 및 측정

리소스 소유자에게 리소스 요금이 청구됩니다. 소비자에게 공유된 리소스에 대한 요금은 청구되지 않습니다. 리소스 공유와 관련된 추가 비용은 없습니다.

인스턴스 제한

리소스를 공유해도 소유자 또는 소비자 계정의 리소스 한도에는 영향을 미치지 않습니다. 소유자 계정만 리소스 한도를 계산하는 데 사용됩니다.