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Test Workbench의 테스트 결과를 해석하여 봇과 고객 간의 대화가 실패하거나 고객이 의도를 이행하기 위해 여러 번 시도해야 하는 부분이 어디인지 파악합니다.
테스트 결과에서 이러한 문제를 찾아내면 실시간 봇 트랜스크립션 값과 더 일치하는 다른 학습 데이터 또는 발화를 사용하여 의도 성능을 개선함으로써 봇의 성능을 최적화할 수 있습니다.
성능 불일치가 발생한 의도와 슬롯을 자세히 볼 수 있습니다. 불일치가 있는 의도 또는 슬롯을 식별한 후에는 발화 내용과 대화 흐름을 더 자세히 살펴보고 검토할 수 있습니다.
테스트 결과를 검토하려면:
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왼쪽 메뉴에서 테스트 세트 목록으로 이동하여 Test Workbench에서 테스트 결과 옵션을 선택합니다. 참고: 테스트 결과에 성공하면 상태가 완료로 표시됩니다.
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검토하려는 테스트 결과의 테스트 결과 ID를 선택합니다.
