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AWS 계정 로그인 문제 해결

여기에 있는 정보를 사용하여 로그인 및 기타 AWS 계정 문제를 해결할 수 있습니다. AWS 계정에 로그인하기에 대한 단계별 지침은 에 로그인 AWS Management Console 섹션을 참조하세요.

문제해결 주제 중 어떠한 것도 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는 경우, 저는 AWS 고객이고 청구 또는 계정 지원을 찾고 있습니다 양식을 작성하여 AWS Support에 대한 사례를 생성할 수 있습니다. 보안 모범 사례로서, AWS Support는 로그인한 계정 이외의 일체의 AWS 계정에 대한 세부 정보를 논의할 수 없습니다. 또한 AWS Support는 어떤 이유로든 계정과 연결된 보안 인증을 변경할 수 없습니다.

로그인 문제 해결에 대한 추가 지원이 필요하면 AWS 계정에 로그인하거나 액세스하는 데 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요. Amazon.com에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 이 페이지 대신 Amazon 고객 서비스를 참조하세요.

내 AWS Management Console 보안 인증이 작동하지 않음

사용자 이름과 암호는 기억하지만 보안 인증이 작동하지 않는 경우, 페이지를 잘못 찾은 것일 수 있습니다. 다른 페이지에서 로그인해 보세요.

루트 사용자의 경우 암호 재설정이 필요함

계정 보호를 위해 AWS Management Console에 로그인하려고 하면 다음 메시지가 표시될 수 있습니다.

암호 재설정이 필요합니다. 보안을 고려하여 암호를 재설정해야 합니다. 계정을 안전하게 유지하려면 아래에서 암호 분실을 선택하고 암호를 재설정해야 합니다.

이 메시지 외에도 AWS에서는 계정과 연결된 이메일을 통해 잠재적 문제를 식별하면 이를 사용자에게 알립니다. 이 이메일에는 암호 재설정이 필요한 이유가 포함되어 있습니다. 예를 들어, AWS 계정에 대한 비정상적인 로그인 활동을 식별하거나 AWS 계정과 연결된 자격 증명이 온라인에서 공개적으로 사용 가능한 경우가 이에 해당합니다.

루트 사용자 자격 증명을 안전하게 유지하도록 암호를 업데이트합니다. 루트 사용자 암호를 재설정하는 방법을 알아보려면 내 AWS 계정의 루트 사용자 암호를 잊음을 참조하세요.

내 AWS 계정의 이메일에 액세스할 수 없음

AWS 계정을 생성할 때 이메일 주소와 암호를 입력합니다. AWS 계정 루트 사용자의 자격 증명입니다. AWS 계정에 연결된 이메일 주소를 잘 모르는 경우, AWS 계정을 개설하는 데 사용되었을 수 있는 소속 조직의 모든 이메일 주소에서 @signin.aws 또는 @verify.signin.aws로 끝나는 저장된 서신을 찾아보세요. 소속 팀, 조직 또는 가족의 다른 구성원에게 물어보세요. 아는 사람이 해당 계정을 만들었다면 액세스 권한을 얻도록 도와줄 수 있습니다.

이메일 주소를 알고 있지만 더 이상 이메일에 액세스할 수 없는 경우 먼저 다음 옵션 중 하나를 사용하여 이메일에 대한 액세스를 복구해 보세요.

여전히 AWS 계정에 로그인할 수 없는 경우, AWS Support에 문의하여 다른 지원 옵션을 찾을 수 있습니다.

내 MFA 디바이스가 분실되거나 작동 중단됨

AWS 계정 루트 사용자 MFA 디바이스가 분실 또는 손상되거나 작동하지 않는 경우, 계정에 대한 액세스를 복구할 수 있습니다. IAM 사용자는 관리자에게 문의하여 디바이스를 비활성화해야 합니다. 이러한 사용자는 관리자의 도움 없이는 MFA 디바이스를 복구할 수 없습니다. 관리자는 일반적으로 조직의 다른 구성원보다 AWS 계정에 대해 더 높은 수준의 권한을 가진 정보기술(IT) 직원입니다. 이 개인은 귀하의 계정을 만들었고 사용자에게 로그인할 수 있는 액세스 보안 인증을 제공합니다.

MFA 디바이스 복구에 대한 단계별 지침은 MFA 디바이스 분실 또는 작동 중단 시 어떻게 해야 하나요?를 참조하십시오.

MFA 디바이스의 전화번호를 업데이트하는 방법에 대한 단계별 지침은 분실한 MFA 디바이스를 재설정하기 위해 전화번호를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하십시오.

MFA 디바이스 활성화하기에 대한 단계별 지침은 AWS의 사용자를 위한 MFA 디바이스 활성화하기를 참조하십시오.

MFA 디바이스를 복구할 수 없는 경우 AWS Support에 문의하세요.

AWS Management Console 로그인 페이지에 접속할 수 없음

로그인 페이지가 표시되지 않는 경우, 도메인이 방화벽에 의해 차단되었을 수 있습니다. 네트워크 관리자에게 문의하여 사용자 유형과 로그인 방법에 따라 웹 콘텐츠 필터링 솔루션 허용 목록에 다음 도메인 또는 URL 엔드포인트를 추가하세요.

AWS 계정 ID 또는 별칭을 어떻게 찾을 수 있나요?

IAM 사용자인 경우 로그인하지 않았으면 관리자에게 AWS 계정 ID 또는 별칭을 요청하세요. 관리자는 일반적으로 조직의 다른 구성원보다 AWS 계정에 대해 더 높은 수준의 권한을 가진 정보기술(IT) 직원입니다. 이 개인은 귀하의 계정을 만들었고 사용자에게 로그인할 수 있는 액세스 보안 인증을 제공합니다.

AWS Management Console에 액세스할 수 있는 IAM 사용자인 경우, 로그인 URL에서 계정 ID를 찾을 수 있습니다. 관리자가 보낸 이메일에서 로그인 URL을 확인하세요. 계정 ID는 로그인 URL의 처음 12자리입니다. 예를 들어, 다음 URL https://111122223333.signin.aws.amazon.com/console에서 귀하의 AWS 계정 ID는 111122223333입니다.

AWS Management Console에 로그인 후, 해당 리전 옆의 탐색 모음에서 계정 정보를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 다음 스크린샷에서 IAM 사용자 Jane Doe는 1111-2222-3333의 AWS 계정을 가지고 있습니다.

사용자 유형에 따라 계정을 AWS 계정을 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 표를 참조하십시오.

AWS 계정 ID 및 별칭과 이를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS 계정 ID 및 그 별칭을 참조하십시오.

내 계정 확인 코드가 필요함

계정 이메일 주소와 암호를 입력한 경우 AWS는 일회성 확인 코드를 입력해야 하는 경우도 있습니다. 확인 코드를 검색하려면 AWS 계정과 연결된 이메일에서 Amazon Web Services의 메시지를 확인합니다. 해당 이메일 주소는 @signin.aws 또는 @verify.signin.aws로 끝납니다. 메시지의 지침을 따릅니다. 계정으로 메시지가 오지 않았으면 스팸 및 정크 폴더를 확인합니다. 그 이메일에 더 이상 액세스할 수 없는 경우에는 내 AWS 계정의 이메일에 액세스할 수 없음 섹션을 참조하세요.

내 AWS 계정의 루트 사용자 암호를 잊음

루트 사용자이고 AWS 계정의 암호를 분실했거나 잊어버린 경우, AWS Management Console의 ‘Forgot Password’ 링크를 선택하여 암호를 재설정할 수 있습니다. AWS 계정의 이메일 주소를 알고 있어야 하며, 해당 이메일 계정에 액세스할 수 있어야 합니다. 암호 복구 프로세스 중에 암호를 재설정할 수 있는 링크가 이메일로 전송됩니다. AWS 계정을 생성하는 데 사용된 이메일 주소로 해당 링크가 전송됩니다.

AWS Organizations를 사용하여 생성한 계정의 암호를 재설정하려면 루트 사용자로 회원 계정에 액세스하기를 참조하십시오.

루트 사용자 암호 재설정에 대한 자세한 내용은 분실하거나 잊어버린 AWS 암호를 복구하려면 어떻게 하나요?를 참조하십시오.

내 AWS 계정의 IAM 사용자 암호를 잊음

IAM 사용자 암호를 변경하려면 해당 권한이 있어야 합니다. IAM 사용자 암호 재설정에 대한 자세한 내용은 IAM 사용자가 자신의 암호를 변경하는 방법을 참조하십시오.

암호를 재설정할 권한이 없는 경우, IAM 관리자만 IAM 사용자 암호를 재설정할 수 있습니다. IAM 사용자는 IAM 관리자에게 문의하여 암호를 재설정해야 합니다. 관리자는 일반적으로 조직의 다른 구성원보다 AWS 계정에 대해 더 높은 수준의 권한을 가진 정보기술(IT) 직원입니다. 이 개인은 귀하의 계정을 만들었고 사용자에게 로그인할 수 있는 액세스 보안 인증을 제공합니다.

보안상의 목적으로 AWS Support에는 자격 증명을 보거나 제공하거나 변경할 수 있는 액세스 권한이 없습니다.

IAM 사용자 암호 재설정에 대한 자세한 내용은 분실하거나 잊어버린 AWS 암호를 복구하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하십시오.

관리자가 암호를 관리하는 방법에 대해 알아보려면 IAM 사용자 암호 관리하기를 참조하세요.

내 AWS 계정의 페더레이션 ID 암호를 잊어버림

외부 ID로 AWS 계정에 액세스하는 페더레이션 ID 로그인. 사용 중인 외부 ID 유형에 따라 페더레이션 ID의 로그인 방식이 결정됩니다. 관리자가 페더레이션 ID를 생성합니다. 암호를 재설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 관리자에게 문의하세요. 관리자는 일반적으로 조직의 다른 구성원보다 AWS 계정에 대해 더 높은 수준의 권한을 가진 정보기술(IT) 직원입니다. 이 개인은 귀하의 계정을 만들었고 사용자에게 로그인할 수 있는 액세스 보안 인증을 제공합니다.

기존 AWS 계정에 로그인할 수 없고 동일한 이메일 주소로 새 AWS 계정을 만들 수 없음

하나의 이메일 주소는 하나의 AWS 계정 루트 사용자에만 연결할 수 있습니다. 루트 사용자 계정을 폐쇄하고 90일 이상 폐쇄된 상태로 남아 있는 경우, 이 계정과 연결된 이메일 주소를 사용하여 계정을 다시 개설하거나 새 AWS 계정을 만들 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 새 계정을 등록할 때 평소 사용하는 이메일 주소 뒤에 더하기 기호(+)를 추가하는 하위 주소 지정을 사용할 수 있습니다. 더하기 기호(+) 뒤에는 대문자나 소문자, 숫자 또는 기타 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 지원 문자가 올 수 있습니다. 예를 들어, 평소 사용하는 이메일이 email@yourcompany.com인 경우 email+1@yourcompany.com 또는 email+tag@yourcompany.com을(를) 사용할 수 있습니다. 이 주소는 평소 사용하는 이메일 주소와 동일한 수신함에 연결되어 있더라도 새 주소로 간주됩니다. 새 계정을 등록하기 전에 추가된 이메일 주소로 테스트 이메일을 보내 이메일 공급자가 하위 주소 지정을 지원하는지 확인하는 것이 좋습니다.

내 일시 중단된 AWS 계정을 다시 활성화해야 함

AWS 계정이 일시 중단되어 이를 복원하려는 경우, 일시 중단된 AWS 계정을 다시 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.

로그인 문제로 AWS Support에 연락해야 함

모든 방법을 시도해 본 경우, 청구 및 계정 지원 요청을 작성하여 AWS Support의 도움을 받을 수 있습니다.

청구 문제로 AWS Billing에 연락해야 함

AWS 계정에 로그인할 수 없고 청구 문제로 AWS Billing에 문의하려는 경우, 청구 및 계정 지원 요청을 통해 문의할 수 있습니다. 청구 및 결제 방법을 비롯한 AWS Billing and Cost Management에 대한 자세한 내용은 AWS Billing을 사용하여 도움말 보기를 참조하십시오.

소매 주문에 대해 질문이 있음

www.amazon.com 계정에 문제가 있거나 소매 주문에 대한 질문이 있는 경우, 지원 옵션 및 문의하기를 참조하십시오.

내 AWS 계정의 관리에 도움이 필요함

AWS 계정의 신용카드를 변경하거나, 사기 행위를 신고하거나, AWS 계정을 폐쇄하는 데 도움이 필요한 경우 AWS 계정로 기타 문제 해결하기를 참조하십시오.

내 AWS 액세스 포털 보안 인증이 작동하지 않음

AWS 액세스 포털에 로그인할 수 없는 경우 이전에 AWS에 액세스했던 방법을 기억해 보세요.

암호를 사용했는지 전혀 기억나지 않는 경우

AWS 자격 증명을 사용하지 않고 이전에 AWS에 액세스했을 수 있습니다. 이는 IAM Identity Center를 통한 엔터프라이즈 Single Sign-On에서 흔히 발생합니다. 이 방법으로 AWS에 액세스하는 것은 당신의 자격 증명을 입력하지 않고 회사 자격 증명을 사용하여 AWS 계정 또는 애플리케이션에 액세스하는 것을 의미합니다.

사용자 이름과 암호는 기억하지만 보안 인증이 작동하지 않는 경우, 페이지를 잘못 찾은 것일 수 있습니다. 웹 브라우저의 URL을 확인하십시오. https://signin.aws.amazon.com/인 경우 페더레이션 사용자 또는 IAM Identity Center 사용자는 보안 인증을 사용하여 로그인할 수 없습니다.

내 AWS 계정의 IAM Identity Center 암호를 잊어버림

IAM Identity Center인 경우 AWS 계정의 암호를 분실했거나 잊어버렸으면 암호를 재설정할 수 있습니다. IAM Identity Center의 계정에 사용되는 이메일 주소를 알고 있어야 하며 해당 계정에 액세스할 수 있어야 합니다. 암호 재설정 링크가 AWS 계정 이메일로 전송됩니다.

IAM Identity Center 콘솔에 로그인하려고 할 때 'It’s not you, it’s us'라는 오류 발생

이 오류는 IAM Identity Center 인스턴스 또는 자격 증명 소스로 사용 중인 외부 ID 제공업체(IdP)에 설정 문제가 있음을 나타냅니다. 다음을 확인하는 것이 좋습니다.