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기본적으로 고객이 HELP 또는 STOP으로 시작하는 메시지를 전용 번호 중 하나로 보내면 AWS End User Messaging SMS는 사용자 지정 가능한 메시지로 자동으로 회신합니다. STOP 메시지가 수신되는 경우 AWS End User Messaging SMS는 고객이 향후 SMS 메시지 수신을 옵트아웃합니다. AWS End User Messaging SMS 이외의 서비스를 사용하여 HELP 및 STOP 응답을 관리하려는 경우 자체 관리형 옵트아웃을 활성화할 수 있습니다.
이 기능을 활성화하면 AWS End User Messaging SMS가 고객이 보내는 수신 메시지를 처리하는 방식에 세 가지 변경 사항이 있습니다. 첫째, 수신되는 HELP 및 STOP 메시지에 대한 자동 회신을 중지합니다. 둘째, AWS End User Messaging SMS는 고객이 STOP 메시지를 보낼 때 향후 SMS 및 MMS 메시지 수신을 자동으로 옵트아웃하는 것을 중지합니다. 셋째, 수신되는 HELP 메시지와 STOP 메시지에 대해 발신자에게 자동 회신하지 않고, 양방향 SMS 메시지를 수신하기 위해 사용하는 Amazon SNS 주제로 그러한 메시지를 라우팅합니다.
이 기능을 활성화하면 HELP 요청 및 STOP 요청에 응답해야 합니다. 또한 옵트아웃 요청을 추적하고 이행해야 합니다.
중요
대부분의 국가, 리전 및 관할 구역에서는 원치 않는 SMS 메시지를 보낼 경우 상당한 벌금을 부과합니다. 이 기능을 활성화할 경우, 옵트아웃 요청을 포착하여 관리하기 위한 시스템과 프로세스를 갖춰야 합니다.
참고
풀 또는 전화번호에 대해 자체 관리형 옵트아웃을 활성화하려면 먼저 양방향 SMS 메시징을 활성화해야 합니다. 양방향 SMS에 Amazon Connect를 사용할 때는 자체 관리형 옵트아웃이 지원되지 않습니다. 양방향 SMS 메시징과 함께 Amazon Connect를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서의 SMS 메시징 설정을 참조하세요.
