하드웨어 어플라이언스 문제 해결 - AWS Storage Gateway
서비스 IP 주소를 확인하는 방법공장 초기화를 수행하는 방법원격 재시작을 수행하는 방법Dell iDRAC 지원을 받는 방법하드웨어 어플라이언스 일련 번호를 찾는 방법하드웨어 어플라이언스 지원을 받는 방법

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하드웨어 어플라이언스 문제 해결

다음 주제에서는 Storage Gateway 하드웨어 어플라이언스에서 발생할 수 있는 문제와 이러한 문제를 해결하기 위한 제안 사항에 대해 설명합니다.

서비스 IP 주소를 확인할 수 없음

서비스에 연결할 때 호스트 IP 주소가 아닌 서비스의 IP 주소를 사용하고 있는지 확인합니다. 서비스 콘솔에서 서비스 IP 주소를 구성하고 하드웨어 콘솔에서 호스트 IP 주소를 구성합니다. 하드웨어 어플라이언스를 시작하면 하드웨어 콘솔이 표시됩니다. 하드웨어 콘솔에서 서비스 콘솔로 이동하려면 Open Service Console(서비스 콘솔 열기)을 선택합니다.

공장 초기화는 어떻게 수행하나요?

어플라이언스에서 공장 초기화를 수행해야 하는 경우, 다음 지원 섹션에 설명된 대로 Storage Gateway 하드웨어 어플라이언스 팀에 지원을 요청하세요.

원격 재시작은 어떻게 수행하나요?

어플라이언스를 원격으로 다시 시작해야 하는 경우 Dell iDRAC 관리 인터페이스를 사용하여 다시 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell Technologies 웹 사이트의 iDRAC9 Virtual Power Cycle: Remotely Power Cycle Dell EMC PowerEdge Servers를 참조하세요. InfoHub

Dell iDRAC 지원은 어디에서 얻을 수 있나요?

Dell PowerEdge 서버는 Dell iDRAC 관리 인터페이스와 함께 제공됩니다. 다음과 같이 하는 것이 좋습니다:

  • iDRAC 관리 인터페이스를 사용하는 경우 기본 암호를 변경해야 합니다. iDRAC 보안 인증에 대한 자세한 내용은 Dell PowerEdge - i 의 기본 로그인 보안 인증은 무엇입니까DRAC?를 참조하세요.

  • 펌웨어가 up-to-date 보안 위반을 방지하기 위한 것인지 확인합니다.

  • iDRAC 네트워크 인터페이스를 일반(em) 포트로 이동하면 성능 문제가 발생하거나 어플라이언스가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

하드웨어 어플라이언스 일련 번호를 찾을 수 없음

Storage Gateway 콘솔을 사용하여 Storage Gateway 하드웨어 어플라이언스의 일련 번호를 찾을 수 있습니다.

하드웨어 어플라이언스 일련 번호를 찾으려면:

  1. https://console.aws.amazon.com/storagegateway/집에서 Storage Gateway 콘솔을 엽니다.

  2. 페이지 왼쪽의 탐색 메뉴에서 하드웨어를 선택합니다.

  3. 목록에서 하드웨어 어플라이언스를 선택합니다.

  4. 어플라이언스의 세부 정보 탭에서 일련 번호 필드를 찾습니다.

하드웨어 어플라이언스 지원은 어디에서 받을 수 있나요?

하드웨어 어플라이언스에 대한 기술 지원에 AWS 대한 문의는 섹션을 참조하세요AWS Support.

AWS Support 팀은 게이트웨이 문제를 원격으로 해결하기 위해 지원 채널을 활성화하도록 요청할 수 있습니다. 게이트웨이의 정상 작업 중에는 이 포트를 열어둘 필요가 없지만, 문제 해결 시에는 필요합니다. 다음 절차에 나온 것처럼 하드웨어 콘솔에서 지원 채널을 활성화할 수 있습니다.

에 대한 지원 채널을 열려면 AWS

  1. 하드웨어 콘솔을 엽니다.

  2. 하드웨어 콘솔의 메인 페이지 하단에서 지원 채널 열기를 선택한 다음 를 누릅니다Enter.

    네트워크 연결 또는 방화벽 문제가 없는 경우 30초 이내에 할당된 포트 번호가 나타나야 합니다. 예:

    상태: 포트 19599에서 열기

  3. 포트 번호를 기록하여 에 제공합니다 AWS Support.