실시간 Call Analytics 트랜스크립션 시작

다음 절차에 따라 Call Analytics 요청을 시작합니다. 범주별로 정의된 모든 특성과 일치하는 통화에는 해당 범주로 레이블이 지정됩니다.

이 예제에서는 Call Analytics가 활성화된 상태에서 HTTP/2 요청을 생성합니다. 에서 HTTP/2 스트리밍을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 Amazon Transcribe참조하세요HTTP/2 스트림 설정. 특정 파라미터 및 헤더에 대한 자세한 내용은 섹션을 Amazon Transcribe참조하세요StartCallAnalyticsStreamTranscription.

이 예에는 통화 후 분석이 포함됩니다. 통화 후 분석을 원하지 않는 경우 요청에서 해당 PostCallAnalyticsSettings 섹션을 삭제하세요.

다음 예시에 표시된 구성 이벤트는 스트림의 첫 번째 이벤트로 전달해야 합니다.

POST /stream-transcription HTTP/2
host: transcribestreaming.us-west-2.amazonaws.com
X-Amz-Target: com.amazonaws.transcribe.Transcribe.StartCallAnalyticsStreamTranscription
Content-Type: application/vnd.amazon.eventstream
X-Amz-Content-Sha256: string
X-Amz-Date: 20220208T235959Z
Authorization: AWS4-HMAC-SHA256 Credential=access-key/20220208/us-west-2/transcribe/aws4_request, SignedHeaders=content-type;host;x-amz-content-sha256;x-amz-date;x-amz-target;x-amz-security-token, Signature=string
x-amzn-transcribe-language-code: en-US
x-amzn-transcribe-media-encoding: flac
x-amzn-transcribe-sample-rate: 16000  
transfer-encoding: chunked
    
{
    "AudioStream": { 
        "AudioEvent": { 
            "AudioChunk": blob
        },
        "ConfigurationEvent": {
            "ChannelDefinitions": [
                {
                    "ChannelId": 0,
                    "ParticipantRole": "AGENT"
                },
                {
                     "ChannelId": 1,
                    "ParticipantRole": "CUSTOMER"
                }
            ],
            "PostCallAnalyticsSettings": {
                "OutputLocation": "s3://DOC-EXAMPLE-BUCKET/my-output-files/",
                "DataAccessRoleArn": "arn:aws:iam::111122223333:role/ExampleRole"
            }
        }
    }
}

파라미터 정의는 API 참조 에서 찾을 수 있습니다. 모든 AWS API 작업에 공통적인 파라미터는 공통 파라미터 섹션에 나열되어 있습니다.

이 예제에서는 WebSocket 스트림에서 Call Analytics를 사용하는 미리 서명된 URL 를 생성합니다. 가독성을 높이기 위해 줄바꿈이 추가되었습니다. 에서 WebSocket 스트림을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 섹션을 Amazon Transcribe참조하세요 WebSocket 스트림 설정. 파라미터에 대한 자세한 내용은 StartCallAnalyticsStreamTranscription을 참조하세요.

이 예에는 통화 후 분석이 포함됩니다. 통화 후 분석을 원하지 않는 경우 요청에서 해당 PostCallAnalyticsSettings 섹션을 삭제하세요.

다음 예시에 표시된 구성 이벤트는 스트림의 첫 번째 이벤트로 전달해야 합니다.

GET wss://transcribestreaming.us-west-2.amazonaws.com:8443/call-analytics-stream-transcription-websocket?
&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256
&X-Amz-Credential=AKIAIOSFODNN7EXAMPLE%2F20220208%2Fus-west-2%2Ftranscribe%2Faws4_request
&X-Amz-Date=20220208T235959Z
&X-Amz-Expires=300
&X-Amz-Security-Token=security-token
&X-Amz-Signature=string
&X-Amz-SignedHeaders=content-type%3Bhost%3Bx-amz-date
&language-code=en-US
&media-encoding=flac    
&sample-rate=16000

{
    "AudioStream": { 
        "AudioEvent": { 
            "AudioChunk": blob
        },
        "ConfigurationEvent": {
            "ChannelDefinitions": [
                {
                    "ChannelId": 0,
                    "ParticipantRole": "AGENT"
                },
                {
                     "ChannelId": 1,
                    "ParticipantRole": "CUSTOMER"
                }
            ],
            "PostCallAnalyticsSettings": {
                "OutputLocation": "s3://DOC-EXAMPLE-BUCKET/my-output-files/",
                "DataAccessRoleArn": "arn:aws:iam::111122223333:role/ExampleRole"
            }
        }
    }
}

파라미터 정의는 API 참조 에서 찾을 수 있습니다. 모든 AWS API 작업에 공통적인 파라미터는 공통 파라미터 섹션에 나열되어 있습니다.