운영 모델

이 섹션에서는 현재 사용하고 있는 운영 모델을 이해하는 방법, 모델을 시각화하는 방법, 클라우드 서비스에 대한 투자로부터 최대한의 가치를 창출하기 위해 팀 차원에서 어떻게 개선해야 하는지를 설명합니다. 이를 통해 운영 관행을 개선하고 민첩한 팀과 워크로드를 구축하며 비즈니스 성과에 긍정적으로 기여할 수 있습니다.

팀은 여러 조직 계층 내에 존재하는 것이 일반적이며, 이러한 계층에는 기존 작업 방식이 있습니다. 팀과 함께 비즈니스 성과를 달성하려면 해당 계층에서 팀의 위치, 상호 작용하는 팀의 위치, 업무 방식을 이해해야 합니다. 그리고 다른 팀의 성공을 위해 자신의 팀이 해야 할 역할과 해당 팀이 해야 할 역할을 파악하고, 목표를 공유해야 합니다.

이러한 계층은 조직의 전체 운영 모델을 구성합니다. 조직이 비즈니스 성과를 달성하기 위해 기능하는 방식은 유형, 업계, 지리, 규모, 자율성 수준 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 하지만 크게 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

이러한 조직 수준 토폴로지는 Organize for success에 나와 있습니다.

조직의 운영 모델 내에 팀과 업무량이 존재합니다. 그러나 단일 운영 모델로는 모든 팀과 해당 워크로드를 지원할 수 없습니다. 따라서 팀에도 자체 운영 모델이 필요합니다. 이러한 업무 방식은 조직, 부서, 팀 구성, 워크로드 자체의 특성에 따라 결정됩니다.

대부분의 조직은 장기적인 전략적 목표를 지원하기 위해 새로운 작업 방식(운영 모델)을 모색하려는 엔터프라이즈 트랜스포메이션 프로그램의 일환으로 클라우드로 이전합니다. 이 여정은 특정 시점의 연습이 아니라 전략적 목표를 향한 지속적인 개선과 점진적인 진전이 필요한 프로세스입니다. 이를 통해 워크로드 소유자는 혼란을 최소화하면서 진화하는 운영 모델에 적응할 수 있습니다.

Amazon은 대규모 조직에서 팀이 고객과 긴밀한 관계를 유지하고, 혁신적인 제품 및 서비스를 신속하게 출시하며, 속도와 민첩성을 지원하는 기술 아키텍처를 활용할 수 있도록 지원함으로써 대규모 혁신을 이룰 수 있는 방법의 예로 자주 사용됩니다. 이를 위해 피자 두 판 팀이라고 하는 구조로 팀 구성 방식을 재편해야 했습니다. 피자 두 판 팀에는 종합적으로 워크로드를 소유하고 실행하는 데 필요한 모든 적절한 리소스(엔지니어링, 테스트, 제품 및 프로그램 관리, 운영)가 포함되어 있습니다.

워크로드 팀은 신속하게 움직이고 고객에게 가장 적합한 방식으로 전반적인 비즈니스 성과에 기여할 수 있는 검증된 방법으로 이 운영 모델을 활용하는 것이 좋습니다.

이러한 성공을 모방하려는 조직은 트랜스포메이션 여정 전반에 걸쳐 운영 모델을 조정해야 할 수도 있습니다. 이를 위해 조직 수준과 팀 수준 모두에서 커뮤니케이션, 계획, 고려가 요구됩니다. 다음 섹션에서는 이러한 팀 수준의 운영 모델을 시각화하는 방법과 구축 및 실행하기 위해 개선하는 방법을 제공합니다.