PERF05-BP01 워크로드 상태 및 성능을 측정하기 위한 핵심 성과 지표(KPI) 수립 - 성능 효율성 원칙
구현 가이드구현 단계리소스

PERF05-BP01 워크로드 상태 및 성능을 측정하기 위한 핵심 성과 지표(KPI) 수립

워크로드 성능을 양적 및 질적으로 측정하는 KPI를 파악하십시오. KPI는 비즈니스 목표와 관련된 워크로드의 상태와 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다.

일반적인 안티 패턴:

  • 시스템 수준 지표를 모니터링하여 워크로드에 대한 인사이트를 얻고, 해당 지표에 대한 비즈니스 영향을 이해하지 못합니다.

  • KPI가 이미 표준 지표 데이터로 게시 및 공유되고 있다고 가정합니다.

  • 정량적이고 측정 가능한 KPI를 정의하지 않습니다.

  • KPI를 비즈니스 목표나 전략에 맞추지 않습니다.

이 모범 사례 수립의 이점: 워크로드 상태 및 성능을 나타내는 특정 KPI를 식별하면 팀의 우선 순위를 조정하고 성공적인 비즈니스 결과를 정의하는 데 도움이 됩니다. 이러한 지표를 모든 부서와 공유하면 임계값, 기대치 및 비즈니스에 미치는 영향을 파악하고, 이에 따른 조정이 가능해집니다.

이 모범 사례를 따르지 않을 경우 노출 위험도: 높음

구현 가이드

KPI를 통해 비즈니스 및 엔지니어링 팀은 목표 측정과 전략 그리고 이러한 요인을 조합하여 비즈니스 성과를 도출하는 방법에 대해 협의할 수 있습니다. 예를 들어, 웹 사이트 워크로드에는 전체 성능을 나타내는 지표로 페이지 로드 시간을 사용할 수 있습니다. 이 지표는 사용자 경험을 측정하는 여러 데이터 포인트 중 하나입니다. 페이지 로드 시간 임계값을 파악하는 것 말고도 이상적인 성능이 충족되지 않을 경우 예상되는 결과나 비즈니스 위험도 문서화해야 합니다. 페이지 로드 시간이 길면 최종 사용자에게 직접적인 영향을 주고, 사용자 경험 수준이 떨어져 고객이 이탈하는 결과가 발생할 수 있습니다. KPI 임계값을 정의할 때는 업계 벤치마크와 최종 사용자 기대치를 모두 고려해야 합니다. 가령 현재 업계 벤치마크에 따르면 웹 페이지를 2초 안에 로드하면 되지만 최종 사용자는 웹 페이지가 1초 안에 로드될 것으로 기대한다면, 이러한 데이터 포인트를 모두 고려해서 KPI를 설정해야 합니다.

팀은 참조용으로 실시간 세분화된 데이터와 기록 데이터를 사용하여 워크로드 KPI를 평가하고, KPI 데이터에 대한 지표 산술을 수행하여 운영 및 사용률 인사이트를 도출하는 대시보드를 만들어야 합니다. KPI는 문서화되어야 하며 비즈니스 목표와 전략을 지원하는 임계값을 포함해야 하고 모니터링 중인 지표에 매핑되어야 합니다. 비즈니스 목표, 전략 또는 최종 사용자 요구 사항이 변경되면 KPI를 다시 검토해야 합니다.  

구현 단계

  • 이해관계자 식별: 개발 및 운영 팀을 비롯한 주요 비즈니스 이해관계자를 식별하고 문서화합니다.

  • 목표 정의: 이러한 이해관계자들과 협력하여 워크로드의 목표를 정의하고 문서화합니다. 처리량, 응답 시간, 비용 등 워크로드 성능의 중요한 측면과 사용자 만족도와 같은 비즈니스 목표를 고려합니다.

  • 업계 모범 사례 검토: 업계 모범 사례를 검토하여 워크로드 목표에 부합하는 관련 KPI를 파악합니다.

  • 지표 식별: 워크로드 목표에 부합하며 성능 및 비즈니스 목표를 측정하는 데 도움이 될 수 있는 지표를 식별합니다. 이러한 지표를 기반으로 KPI를 설정합니다. 지표의 예로는 평균 응답 시간이나 동시 사용자 수와 같은 측정값이 있습니다.

  • KPI 정의 및 문서화: 업계 모범 사례와 워크로드 목표를 사용하여 워크로드 KPI의 목표를 설정합니다. 이 정보를 사용하여 심각도 또는 경보 수준에 대한 KPI 임계값을 설정합니다. KPI가 충족되지 않을 경우의 위험과 영향을 식별하고 문서화합니다.

  • 모니터링 구현: Amazon CloudWatch 또는 AWS Config와 같은 모니터링 도구를 사용하여 지표를 수집하고 KPI를 측정합니다.

  • KPI를 시각적으로 전달: KPI를 시각화하고 이해관계자에게 전달하기 위한 대시보드 도구(예: Amazon QuickSight)를 사용합니다.

  • 분석 및 최적화: KPI를 정기적으로 검토 및 분석하여 개선이 필요한 워크로드 영역을 식별합니다. 이해관계자와 협력하여 이러한 개선 사항을 구현합니다.

  • 재검토 및 개선: 지표와 KPI를 정기적으로 검토하여 효과를 평가합니다. 이는 특히 비즈니스 목표나 워크로드 성능이 변경되는 경우에는 더욱 중요합니다.

리소스

관련 문서:

관련 동영상:

관련 예시: