SEC03-BP03 긴급 액세스 프로세스 설정

긴급 상황으로 간주되는 장애 모드를 정의하고 문서화했습니다. 일반적인 상황과 사용자가 워크로드를 관리하기 위해 사용하는 시스템을 고려하세요. 이러한 각 종속성이 어떻게 실패하여 긴급 상황을 초래할 수 있는지 생각해 보세요. 장애 가능성을 최소화하기 위해 장애 모드를 식별하고 보다 탄력적인 시스템을 설계하는 데 유용한 신뢰성 원칙의 질문 및 모범 사례를 찾아볼 수 있습니다.

장애를 긴급 상황으로 확인하기 위해 따라야 하는 단계를 문서화했습니다. 예를 들어 ID 관리자에게 기본 및 대기 ID 제공업체의 상태를 확인하고 둘 다 사용할 수 없는 경우 ID 제공업체 장애에 대한 긴급 이벤트를 선언하도록 요청할 수 있습니다.

각 유형의 긴급 또는 장애 모드에 맞는 긴급 액세스 프로세스를 정의했습니다. 구체적으로 설명하면 모든 유형의 긴급 상황에서 일반 프로세스를 과도하게 사용하려는 사용자의 유혹을 줄일 수 있습니다. 긴급 액세스 프로세스는 각 프로세스를 사용해야 하는 상황과 반대로 프로세스를 사용하지 않아야 하는 상황을 설명하고 적용될 수 있는 대체 프로세스를 가리킵니다.

프로세스는 빠르고 효율적으로 따를 수 있는 상세한 지침과 플레이북과 함께 잘 문서화되어 있습니다. 긴급 상황은 사용자에게 스트레스를 주는 시간이 될 수 있고 사용자들이 극심한 시간 압박을 받을 수 있다는 점을 기억하세요. 따라서 프로세스를 최대한 단순하게 설계하세요.

긴급 액세스 절차가 제대로 문서화되고 테스트되지 않습니다. 사용자는 긴급 상황에 대비하지 않고 긴급 상황 발생 시 즉흥적인 프로세스를 따릅니다.

긴급 액세스 프로세스는 일반 액세스 메커니즘과 동일한 시스템(예: 중앙 집중식 ID 제공업체)을 기반으로 합니다. 즉, 이러한 시스템에 장애가 발생하면 정상 액세스 메커니즘과 긴급 액세스 메커니즘에 모두 영향을 미치고 장애 복구 능력이 저하될 수 있습니다.

긴급 액세스 프로세스는 비응급 상황에서 사용됩니다. 예를 들어, 사용자는 파이프라인을 통해 변경 사항을 제출하는 것보다 직접 변경하는 것이 더 쉽기 때문에 긴급 액세스 프로세스를 자주 오용합니다.

긴급 액세스 프로세스는 프로세스를 감사하기에 충분한 로그를 생성하지 않거나 프로세스의 오용 가능성에 대해 경고할 수 있도록 로그를 모니터링하지 않습니다.

잘 문서화되고 테스트를 거친 긴급 액세스 프로세스를 갖추면 사용자가 긴급 상황에 대응하고 해결하는 데 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 가동 중지 시간이 줄어들고 고객에게 제공하는 서비스의 가용성이 향상될 수 있습니다.

각 긴급 액세스 요청을 추적하고, 프로세스를 긴급 상황이 아닌 이벤트에 악용하려는 무단 시도를 감지하고 경고를 보낼 수 있습니다.

프로세스의 사전 조건과 전제 조건, 즉 프로세스를 사용해야 하는 시기와 사용하지 말아야 하는 경우를 문서화하세요. 장애 모드를 자세히 설명하고 다른 관련 시스템의 상태와 같은 가정을 문서화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 장애 모드 2의 프로세스에서는 ID 제공업체를 사용할 수 있지만 설정된 AWS 구성이 수정되었거나 만료된 것으로 가정합니다.

긴급 액세스 프로세스에 필요한 리소스를 미리 생성합니다(SEC10-BP05). 예를 들어, 모든 워크로드 계정에서 IAM 사용자 및 역할과 크로스 계정 IAM 역할을 사용하여 긴급 액세스 AWS 계정을 미리 생성합니다. 이를 통해 긴급 상황 발생 시 이러한 리소스가 준비되어 있고 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 리소스를 미리 생성하면 긴급 상황에서 사용할 수 없는 AWS 컨트롤 플레인 API(AWS 리소스 생성 및 수정에 사용됨)에 대한 종속성이 없습니다. 또한 IAM 리소스를 미리 생성하면 최종 일관성으로 인한 잠재적 지연을 고려할 필요가 없습니다.

사고 관리 계획의 일부로 긴급 액세스 프로세스를 포함하세요(SEC10-BP02). 긴급 상황이 어떻게 추적되고 동료 팀, 경영진 그리고 해당하는 경우 외부 고객 및 비즈니스 파트너와 같은 조직 내 다른 사람에게 전달되는지 문서화하세요.

기존 서비스 요청 워크플로 시스템(있는 경우)에서 긴급 액세스 요청 프로세스를 정의하세요. 일반적으로 이러한 워크플로우 시스템에서는 접수 양식을 만들어 요청에 대한 정보를 수집하고, 워크플로의 각 단계를 통해 요청을 추적하며, 자동 승인 단계와 수동 승인 단계를 모두 추가할 수 있습니다. 각 요청을 인시던트 관리 시스템에서 추적되는 해당 긴급 이벤트와 연관시키세요. 긴급 액세스를 위한 통일된 시스템을 구축하면 단일 시스템에서 이러한 요청을 추적하고, 사용 추세를 분석하며, 프로세스를 개선할 수 있습니다.

긴급 액세스 프로세스는 승인된 사용자만 시작할 수 있고 필요에 따라 사용자의 동료 또는 경영진의 승인이 필요한지 확인하세요. 승인 절차는 업무 시간 내외에서 모두 효과적으로 운영되어야 합니다. 1차 승인자를 사용할 수 없고 승인될 때까지 관리망에 에스컬레이션되는 경우 승인 요청을 2차 승인자가 허용할 수 있는 방법을 정의합니다.

프로세스에서 긴급 액세스 시도 성공 및 실패 모두에 대한 자세한 감사 로그 및 이벤트를 생성하는지 확인합니다. 요청 프로세스와 긴급 액세스 메커니즘을 모두 모니터링하여 오용 또는 무단 액세스를 탐지합니다. 활동을 인시던트 관리 시스템의 진행 중인 긴급 이벤트와 연관시키고 예상 시간 외에 조치가 발생할 경우 경보를 보냅니다. 예를 들어 정상 운영 환경에서는 절대 사용해서는 안 되므로 긴급 액세스 AWS 계정 활동을 모니터링하고 경고해야 합니다.

긴급 액세스 프로세스를 정기적으로 테스트하여 단계가 명확한지 확인하고 올바른 액세스 수준을 빠르고 효율적으로 부여하세요. 긴급 액세스 프로세스는 인시던트 대응 시뮬레이션(SEC10-BP07) 및 재해 복구 테스트(REL13-BP03)의 일부로 테스트해야 합니다.

긴급 액세스 계정에서 관련 강력한 암호 및 MFA 토큰을 사용하여 긴급 관리자용 IAM 사용자 세트를 미리 생성할 수 있습니다. 이러한 IAM 사용자는 IAM 역할을 수임할 권한을 보유하고 있습니다. 이를 통해 이후 긴급 액세스가 필요한 AWS 계정에 크로스 계정 액세스를 허용합니다. 가능한 한 적은 수의 사용자를 생성하고 각 사용자를 한 명의 긴급 관리자에게 할당하는 것이 좋습니다. 긴급 상황 발생 시 긴급 관리자 사용자는 암호와 MFA 토큰 코드를 사용하여 긴급 액세스 계정에 로그인하고, 긴급 계정에서 긴급 액세스 IAM 역할로 전환하며, 마지막으로 워크로드 계정의 긴급 액세스 IAM 역할로 전환하여 긴급 변경 작업을 수행합니다. 이 접근 방식의 장점은 각 IAM 사용자가 한 명의 긴급 관리자로 할당되며 CloudTrail 이벤트를 검토하여 어떤 사용자가 로그인했는지 알 수 있다는 점입니다. 단점은 연결된 장기 암호와 MFA 토큰을 사용하여 여러 IAM 사용자를 유지 관리해야 한다는 점입니다.

긴급 액세스 AWS 계정 루트 사용자를 사용하여 긴급 액세스 계정에 로그인하고 긴급 액세스를 위한 IAM 역할을 수임하며 워크로드 계정에서 크로스 계정 역할을 수임할 수 있습니다. 루트 사용자에게는 강력한 암호와 여러 MFA 토큰을 설정하는 것이 좋습니다. 또한 강력한 인증 및 권한 부여를 시행하는 안전한 엔터프라이즈 자격 증명 볼트에 암호와 MFA 토큰을 저장하는 것이 좋습니다. 암호 및 MFA 토큰 재설정 요소를 보호해야 합니다. 계정의 이메일 주소를 클라우드 보안 관리자가 모니터링하는 이메일 배포 목록으로 설정하고 계정의 전화번호를 보안 관리자가 모니터링하는 공유 전화번호로 설정합니다. 이 접근 방식의 장점은 한 세트의 루트 사용자 자격 증명을 관리할 수 있다는 것입니다. 단점은 공유 사용자이기 때문에 여러 관리자가 루트 사용자로 로그인할 수 있다는 것입니다. 엔터프라이즈 볼트 로그 이벤트를 감사하여 루트 사용자 암호를 체크아웃한 관리자를 식별해야 합니다.

긴급 액세스 프로세스 AWS 계정 전용 프로세스를 생성합니다. 계정에 필요한 IAM 리소스(예: IAM 역할 또는 IAM 사용자) 및 선택적으로 IAM ID 제공업체를 미리 생성합니다. 또한 긴급 액세스 계정의 해당 IAM 역할과의 신뢰 관계를 사용하여 워크로드 AWS 계정에서 크로스 계정 IAM 역할을 미리 생성합니다. AWS Organizations에서 AWS CloudFormation StackSets를 사용하여 조직의 구성원 계정에서 이러한 리소스를 만들 수 있습니다.

AWS Organizations 서비스 제어 정책(SCP)을 생성하여 구성원 AWS 계정에서 크로스 계정 IAM 역할의 삭제 및 수정을 거부합니다.

긴급 액세스 AWS 계정에 대해 CloudTrail을 활성화하고 로그 컬렉션 AWS 계정에서 중앙 S3 버킷으로 트레일 이벤트를 전송합니다. AWS Control Tower를 사용하여 AWS 다중 계정 환경을 설정하고 관리하는 경우 AWS Control Tower를 사용하여 생성하거나 AWS Control Tower에 등록한 모든 계정에서는 기본적으로 CloudTrail이 활성화되고 전용 로그 아카이브 AWS 계정의 S3 버킷으로 전송됩니다.

긴급 IAM 역할별로 콘솔 로그인 및 API 활동과 일치하는 EventBridge 규칙을 생성하여 긴급 액세스 계정의 활동을 모니터링합니다. 인시던트 관리 시스템에서 추적되는 진행 중인 긴급 이벤트 외부에서 활동이 발생하는 경우 보안 운영 센터에 알림을 보냅니다.

긴급 액세스를 위해 선택한 메커니즘에 따라 리소스를 미리 생성하세요.

AWS Management Console에 대한 긴급 액세스 설정에서 설명한 대로, 긴급 액세스 AWS 계정에서는 ID 제공업체로부터 직접 SAML 페더레이션을 활성화하도록 IAM ID 제공업체를 생성합니다.

IdP에 구성원 없이 긴급 운영 그룹을 만드세요.

긴급 액세스 계정에서 긴급 운영 그룹에 해당하는 IAM 역할을 생성합니다.

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