Solucionar problemas com o usuário-raiz
Use as informações aqui contidas para obter ajuda para solucionar problemas relacionados ao usuário raiz de uma Conta da AWS.
A conta pode ser membro de uma organização no AWS Organizations. O administrador da sua organização pode ter uma política de controle de serviços (SCP) para limitar as permissões da sua conta. As SCPs afetam todos os usuários, incluindo o usuário-raiz. Para obter mais informações, consulte Políticas de controle de serviço no Guia do usuário do AWS Organizations.
Se você é um usuário raiz e perdeu ou esqueceu a senha da sua Conta da AWS, é possível redefinir essa senha. É necessário saber o endereço de e-mail usado para criar a Conta da AWS e ter acesso à conta de email. Para obter mais informações, consulte Redefinir uma senha de usuário raiz perdida ou esquecida.
Ao criar uma Conta da AWS, você fornece um endereço de e-mail e uma senha. Essas são as credenciais para o Usuário raiz da conta da AWS. Se você não tiver certeza do endereço de e-mail associado à Conta da AWS, pesquise por mensagens enviadas por @signin.aws ou @verify.signin.aws a qualquer endereço de e-mail da sua organização que possa ter sido usado para abrir a Conta da AWS.
Se você souber o endereço de e-mail, mas não tiver mais acesso a ele, tente recuperar o acesso. Use uma das seguintes opções para recuperar o acesso ao seu e-mail:
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Se você for o proprietário do domínio do endereço de e-mail, poderá restaurar um endereço de e-mail excluído. Como alternativa, você pode configurar um catch-all para sua conta de e-mail. Um catch-all coleta todas as mensagens enviadas para endereços de e-mail que não existem mais no servidor de e-mail e as redireciona para outro endereço de e-mail.
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Se o endereço de e-mail da conta é parte do seu sistema de e-mail corporativo, recomendamos que você entre em contato com os administradores do sistema de TI. Eles podem ajudar você a obter acesso novamente ao e-mail.
Se você ainda não conseguir fazer login na sua Conta da AWS, encontre opções alternativas de suporte em Entre em contato conosco
