Solicitar alterações em uma carga de trabalho integrada - AWSGuia do usuário de detecção e resposta a incidentes

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Solicitar alterações em uma carga de trabalho integrada

Para solicitar alterações em uma carga de trabalho integrada, conclua as etapas a seguir para criar um caso de suporte com Detecção e Resposta a AWS Incidentes.

  1. Vá para o AWS SupportCentralize e selecione Criar caso, conforme mostrado no exemplo a seguir:

    AWS Exemplo do Support Center.
  2. Escolha Técnico.

  3. Em Serviço, escolha Detecção e resposta a incidentes.

  4. Em Categoria, escolha Solicitação de alteração de carga de trabalho.

  5. Em Severidade, escolha Orientação geral.

  6. Insira um assunto para essa alteração. Por exemplo:

    AWSDetecção e resposta a incidentes - workload_name

  7. Insira uma Descrição para essa alteração. Por exemplo, insira “Esta solicitação é para alterações em uma carga de trabalho existente integrada à Detecção e Resposta a AWS Incidentes”. Certifique-se de incluir as seguintes informações em sua solicitação:

    • Nome da carga de trabalho: o nome da sua carga de trabalho.

    • ID (s) da conta:ID1,ID2,ID3, e assim por diante.

    • Detalhes da alteração: insira os detalhes da alteração solicitada.

  8. Na seção Contatos adicionais - opcional, insira qualquer e-mail IDs que você deseja receber sobre essa alteração.

    Veja a seguir um exemplo da seção Contatos adicionais - opcional.

    Insira os contatos na seção Contatos adicionais - opcional em destaque.
    Importante

    A falha ao adicionar e-mail IDs na seção Contatos adicionais - opcional pode atrasar o processo de alteração.

  9. Selecione Enviar.

    Depois de enviar a solicitação de alteração, você pode adicionar outros e-mails da sua organização. Para adicionar e-mails, escolha Responder nos detalhes do caso, conforme mostrado no exemplo a seguir:

    A página de detalhes mostrando o botão Responder destacado.

    Em seguida, adicione o e-mail IDs na seção Contatos adicionais - opcional.

    Veja a seguir um exemplo da página de resposta mostrando onde você pode inserir e-mails adicionais.

    A página de resposta, na qual você pode adicionar outros e-mails.