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Solucionar problemas de solicitações de certificado

Consulte os tópicos a seguir se encontrar problemas ao solicitar um certificado do ACM.

Prazo de solicitação de certificado encerrado

O prazo para as solicitações de certificados do ACM expira se não forem validadas em 72 horas. Para corrigir essa condição, abra o console, localize o registro do certificado, clique na caixa de seleção correspondente, escolha Actions (Ações) e escolha Delete (Excluir). Em seguida, escolha Actions (Ações) e Request a certificate (Solicitar um certificado) para recomeçar. Para obter mais informações, consulte Validação de DNS do AWS Certificate Manager ou Validação de e-mail do AWS Certificate Manager. Se possível, recomendamos usar a validação de DNS.

Falha na solicitação de certificado

Se a solicitação causar falha do ACM e você receber uma das mensagens de erro a seguir, execute as etapas sugeridas para corrigir o problema. Não é possível reenviar uma solicitação de certificado com falha; depois de resolver o problema, envie uma nova solicitação.

Mensagem de erro: No Available Contacts (Não há contatos disponíveis)

Você escolheu a validação por e-mail ao solicitar um certificado, mas o ACM não pôde encontrar um endereço de e-mail para validar um ou mais nomes de domínio na solicitação. Para corrigir este problema, você pode executar uma das seguintes ações:

Executar apenas uma das tarefas anteriores é suficiente para corrigir esse problema; você não precisa fazer ambas. Depois de corrigir o problema, solicite um novo certificado.

Para obter mais informações sobre como garantir que você receba os e-mails de validação de domínio do ACM, consulte Validação de e-mail do AWS Certificate Manager ou E-mail de validação não recebido. Se você seguir estas etapas e continuar a ver a mensagem Contatos não disponíveis, relate isso para a AWS para que possamos investigar.

Mensagem de erro: Additional Verification Required (Verificação adicional obrigatória)

O ACM requer informações adicionais para processar essa solicitação de certificado. Isso acontece como uma medida de proteção contra fraudes se seu domínio se classificar nos 1000 principais sites da Alexa. Para fornecer as informações necessárias, use a Central de suporte para entrar em contato com o AWS Support. Se você não tem um plano de suporte, publique um novo thread no Fórum de discussão do ACM.

Mensagem de erro: Invalid Public Domain (Domínio público inválido)

Um ou mais nomes de domínio na solicitação de certificado não são válidos. Normalmente, isso ocorre porque um nome de domínio na solicitação não é um domínio de nível superior válido. Tente solicitar um certificado novamente, corrigindo os erros de ortografia ou digitação que havia na solicitação com falha e garantindo que todos os nomes de domínio na solicitação sejam de domínios de nível superior válidos. Por exemplo, você não pode solicitar um certificado do ACM para example.invalidpublicdomain porque "invalidpublicdomain" não é um domínio de nível superior válido. Se continuar a receber esse motivo de falha, entre em contato com a Central de suporte. Se você não tem um plano de suporte, publique um novo thread no Fórum de discussão do ACM.

Mensagem de erro: outra

Normalmente, essa falha ocorre quando há um erro ortográfico em um ou mais dos nomes de domínio na solicitação de certificado. Tente solicitar um certificado novamente, corrigindo os erros de ortografia ou digitação que havia na solicitação com falha. Se continuar a receber essa mensagem de falha, use a Central de suporte para entrar em contato com o AWS Support. Se você não tem um plano de suporte, publique um novo thread no Fórum de discussão do ACM.