Como reabrir um caso de suporte no Slack - AWS Support

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Como reabrir um caso de suporte no Slack

Depois de resolver um caso de suporte, você pode reabri-lo no Slack.

Para reabrir um caso de suporte no Slack

  1. Encontre o caso de suporte para reabrir no Slack. Consulte Como procurar casos de suporte no Slack.

  2. Escolha See details (Visualizar detalhes).

  3. Selecione Reopen case (Reabrir caso).

  4. Na caixa de diálogo Reopen case (Reabrir caso), insira uma breve descrição do problema no campo Message (Mensagem).

  5. Escolha Next (Próximo).

    Caixa de diálogo usada para reabrir um caso de suporte no Slack.

  6. (Opcional) Insira contatos adicionais.

  7. Escolha Review (Revisar).

  8. Revise os detalhes do seu caso e escolha Send message (Enviar mensagem). O seu caso reabre. Se você solicitou um novo chat ao vivo com um atendente de suporte, o Slack utilizará o mesmo canal de chat ou thread usado para um chat ao vivo anterior. Se você solicitou um chat ao vivo em um novo canal e ainda não o obteve, será aberto um novo canal de chat. Se você solicitou um chat ao vivo no canal atual e ainda não o obteve, será usado outro thread no canal atual.