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Conceitos básicos de AWS Support
AWS Support oferece uma variedade de planos que fornecem acesso a ferramentas e conhecimentos que apoiam o sucesso e a integridade operacional de suas AWS soluções. Todos os planos de suporte oferecem acesso ininterrupto ao atendimento ao cliente, AWS documentação, documentos técnicos e fóruns de suporte. Para obter suporte técnico e mais recursos para planejar, implantar e melhorar seu AWS ambiente, você pode escolher um plano de suporte para seu caso de AWS uso.
Importante
Aviso de fim do suporte: o suporte ao desenvolvedor será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com suporte para desenvolvedores podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support+ a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support+ oferece AI-powered assistência que compreende o contexto de suas operações, com 24/7 acesso a AWS especialistas por um 29/month valor mínimo de $ por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do plano Business Support+
Aviso de fim do suporte: o suporte comercial será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Business Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support+ a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support+ oferece AI-powered assistência que compreende o contexto de suas operações, com 24/7 acesso a AWS especialistas por um 29/month valor mínimo de $ por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do plano Business Support+
Aviso de fim do suporte: em 1º de janeiro de 2027, AWS descontinuaremos o Enterprise. On-Ramp Ao longo de 2026, On-Ramp os clientes Enterprise serão automaticamente atualizados para o AWS Enterprise Support durante a renovação do contrato ou em lotes periódicos. Os clientes receberão uma notificação por e-mail um mês antes do upgrade. Nenhuma outra ação é necessária. O Suporte Empresarial fornece designação de TAM, tempos de resposta de 15 minutos e AWS Security Incident Response está disponível sem custo adicional, tudo por um mínimo de USD 5.000 (reduzido de USD 15.000). Para obter mais informações, consulte os detalhes do Suporte plano AWS Enterprise
Para obter mais informações, consulte On-Ramp Fim do suporte para desenvolvedores, empresas e empresas.
O Developer Support, Business Support e Enterprise On-Ramp permanecerão disponíveis na AWS GovCloud (US) região.
Observações
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Para criar uma Suporte interação para usar a AI-generated solução de problemas para resolver seu problema e, opcionalmente, criar um caso de suporte, consulteAI-enhanced solução de problemas no console do Support Center.
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Para obter mais informações sobre os diferentes AWS Support planos, consulte Comparar AWS Support planos
Alteração AWS Support Planos e. -
Os planos de suporte oferecem tempos de resposta diferentes para seus casos de suporte. Consulte Escolher um nível inicial de gravidade do caso de suporte e Noções básicas AWS Support tempos de resposta.
Tópicos
