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Começando com AWS Support
AWS Support oferece uma variedade de planos que fornecem acesso a ferramentas e conhecimentos que apoiam o sucesso e a integridade operacional de suas AWS soluções. Todos os planos de suporte oferecem acesso ininterrupto ao atendimento ao cliente, AWS documentação, documentos técnicos e fóruns de suporte. Para obter suporte técnico e mais recursos para planejar, implantar e melhorar seu AWS ambiente, você pode escolher um plano de suporte para seu caso de AWS uso.
Importante
Aviso de fim do suporte: o Developer Support será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Developer Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support+ a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support+ oferece AI-powered assistência que compreende o contexto de suas operações, com 24/7 acesso a AWS especialistas a um 29/month mínimo de $ por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do plano Business Support+
Aviso de fim do suporte: o Business Support será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Business Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support+ a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support+ oferece AI-powered assistência que compreende o contexto de suas operações, com 24/7 acesso a AWS especialistas a um 29/month mínimo de $ por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do plano Business Support+
Aviso de fim do Support: em 1º de janeiro de 2027, o Enterprise AWS será descontinuado. On-Ramp Ao longo de 2026, On-Ramp os clientes corporativos receberão o upgrade automático para o Enterprise AWS Support durante a renovação do contrato ou em lotes periódicos. Os clientes receberão uma notificação por e-mail um mês antes do upgrade. Nenhuma outra ação é necessária. O Enterprise Support fornece atribuição designada de TAM, tempos de resposta de 15 minutos e AWS Security Incident Response está disponível sem custo adicional, tudo por um mínimo inferior a $5.000 (reduzido de $15.000). Para obter mais informações, consulte os detalhes do Suporte plano AWS Enterprise
Para obter mais informações, consulte On-Ramp Fim do suporte para desenvolvedores, empresas e empresas.
Developer Support, Business Support e Enterprise On-Ramp permanecerão disponíveis na AWS GovCloud (US) região.
Observações
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Para criar uma Suporte interação para usar a AI-generated solução de problemas para resolver seu problema e, opcionalmente, criar um caso de suporte, consulteAI-enhanced solução de problemas no console do Support Center.
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Para obter mais informações sobre os diferentes AWS Support planos, consulte Comparar AWS Support planos
AWS Support Planos de mudança e. -
Os planos de suporte oferecem tempos de resposta diferentes para seus casos de suporte. Consulte Escolher um nível inicial de gravidade do caso de suporte e Entendendo os tempos de AWS Support resposta.
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