Solução de problemas

Esta seção pode ajudar você a solucionar alguns problemas comuns que pode encontrar ao acessar seu perfil do Amazon CodeCatalyst.

Problemas de inscrição

Você pode encontrar alguns problemas ao se inscrever. Temos algumas soluções.

Meu endereço de e-mail já está em uso

Se o e-mail inserido já estiver em uso e você reconhecê-lo como seu, talvez já tenha um perfil conosco. Faça login com essa identidade existente. Se você não possuir o e-mail existente, inscreva-se com um e-mail diferente e não utilizado.

Não consigo concluir a verificação de e-mail

Minha senha não satisfaz os requisitos mínimos

Para sua segurança, a senha deve incluir de 8 a 20 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas e números.

Problemas de login

Esqueci minha senha

Siga as etapas em Esqueci minha senha.

Minha senha não está funcionando

Você deve seguir estes requisitos sempre que definir ou alterar sua senha:

Não consigo habilitar a MFA

Para habilitar a MFA, adicione um ou mais dispositivos de MFA ao seu perfil seguindo as etapas em Configurar o ID do builder AWS para fazer login com autenticação multifator (MFA).

Não consigo adicionar um dispositivo de MFA

Caso descubra que não é possível adicionar outro dispositivo de MFA, talvez tenha atingido o limite de dispositivos de MFA que podem ser registrados. Talvez seja necessário remover um dispositivo de MFA existente antes de adicionar um novo.

Não consigo remover um dispositivo de MFA

Caso pretenda desativar a MFA, prossiga com a remoção do dispositivo de MFA seguindo as etapas em Exclusão de um dispositivo de MFA. No entanto, se quiser manter a MFA ativada, você deve adicionar outro dispositivo de MFA antes de tentar excluir um existente. Para obter mais informações sobre a adição de outro dispositivo MFA, consulte Como registrar um dispositivo para uso com autenticação multifator.

Problemas ao sair

Não consigo encontrar onde sair

No canto superior direito da página, selecione Sair.

Sair não me desconecta completamente

O sistema foi projetado para sair imediatamente, mas o desligamento completo pode levar até uma hora.

Recebo um erro de perfil não existe para um fluxo de trabalho com falha

Problema: depois de criar um projeto a partir da aplicação web ou do esquema sem servidor, o fluxo de trabalho falha com o seguinte erro:

CLIENT_ERROR: o perfil não existe

Solução possível: depois de configurar um perfil do IAM com as permissões para executar seu fluxo de trabalho e adicionar o perfil do IAM ao YAML do fluxo de trabalho, o fluxo de trabalho ainda falhará porque talvez seja necessário adicionar o perfil do IAM à conexão da sua conta. Adicione o perfil do IAM à conexão da conta do seu espaço, conforme detalhado em Adicionar perfis do IAM às conexões da conta.

Recebo um erro de perfil para um fluxo de trabalho com falha

Problema: depois de criar um projeto a partir da aplicação web ou do esquema sem servidor, o fluxo de trabalho falha com o seguinte erro:

CLIENT_ERROR: o perfil não está configurado corretamente ou não existe

Solução possível: o espaço em que o projeto foi criado talvez precise configurar uma conexão de Conta da AWS ou concluir uma solicitação de conexão da conta. Se seu espaço já tiver uma conexão de Conta da AWS ativa, crie e adicione um perfil do IAM com permissões para executar ações de fluxo de trabalho. Adicione o perfil do IAM à conexão da sua conta, conforme detalhado em Adicionar perfis do IAM às conexões da conta.

Solução possível: se o projeto foi criado sem especificar uma conexão, a conexão da conta precisará ser associada ao ambiente de implantação. Se seu espaço já tiver uma conexão de Conta da AWS ativa e um perfil do IAM adicionado, você deverá adicionar a conexão da conta com o perfil do IAM ao seu ambiente de implantação, conforme detalhado em Adição da conexão da conta e dos perfis do IAM ao seu ambiente de implantação.

Preciso atualizar o perfil do IAM no fluxo de trabalho do projeto

Se a conexão de Conta da AWS estiver completamente configurada e o perfil do IAM for criado e adicionado à conexão da conta, você poderá atualizar o perfil do IAM no fluxo de trabalho do projeto.

Recebo uma solicitação de revisão para minha conta do GitHub depois de criar uma conexão pessoal

Depois de criar uma conexão pessoal com o GitHub, a aplicação CodeCatalyst é instalada na conta do GitHub como uma aplicação do GitHub. Se houver determinados recursos no CodeCatalyst que exijam permissões de leitura ou gravação atualizadas, talvez seja necessário acessar sua conta do GitHub para atualizar as permissões na aplicação instalada.

Como preencho um formulário de suporte?

Você pode acessar o Amazon CodeCatalyst ou preencher um Formulário de feedback de suporte. Na seção Solicitar informações, em Como podemos ajudar, inclua que você é um cliente do Amazon CodeCatalyst. Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos resolver seu problema da maneira mais eficiente.