Selecione suas preferências de cookies

Usamos cookies essenciais e ferramentas semelhantes que são necessárias para fornecer nosso site e serviços. Usamos cookies de desempenho para coletar estatísticas anônimas, para que possamos entender como os clientes usam nosso site e fazer as devidas melhorias. Cookies essenciais não podem ser desativados, mas você pode clicar em “Personalizar” ou “Recusar” para recusar cookies de desempenho.

Se você concordar, a AWS e terceiros aprovados também usarão cookies para fornecer recursos úteis do site, lembrar suas preferências e exibir conteúdo relevante, incluindo publicidade relevante. Para aceitar ou recusar todos os cookies não essenciais, clique em “Aceitar” ou “Recusar”. Para fazer escolhas mais detalhadas, clique em “Personalizar”.

Solução de problemas do Amazon CodeCatalyst

Modo de foco
Solução de problemas do Amazon CodeCatalyst - Amazon CodeCatalyst

As informações a seguir podem ajudar a solucionar problemas comuns no CodeCatalyst. Você também pode usar o relatório de integridade do Amazon CodeCatalyst para determinar se há problemas de serviço que possam estar afetando sua experiência.

Solução de problemas de acesso gerais

Esqueci minha senha

Problema: esqueci a senha que uso para meu ID do builder AWS e Amazon CodeCatalyst.

Possíveis correções: a maneira mais fácil de corrigir esse problema é redefinir sua senha.

  1. Abra o Amazon CodeCatalyst e insira seu endereço de e-mail. Depois, escolha Continuar.

  2. Escolha Esqueci a senha

  3. Enviaremos um e-mail com um link para você alterar sua senha. Se você não vir o e-mail em sua conta, verifique a pasta de spam.

Alguns ou todos os Amazon CodeCatalyst não estão disponíveis

Problema: acessei ou segui um link para o console do CodeCatalyst, mas um erro é exibido.

Possíveis correções: os motivos mais comuns para esse problema são que você seguiu um link para um projeto ou espaço para o qual não foi convidado, ou há um problema de disponibilidade geral com o serviço. Confira o relatório de integridade para ver se há algum problema conhecido com o serviço. Caso contrário, entre em contato com a pessoa que o convidou para o projeto ou espaço e peça outro convite. Se você não foi convidado para nenhum projeto ou espaço, pode se inscrever e criar seu próprio espaço e projetos.

Não consigo criar um projeto no CodeCatalyst

Problema: quero criar um projeto, mas o botão Criar projeto aparece como indisponível ou recebo uma mensagem de erro.

Possíveis correções:os motivos mais comuns para esse problema são que você está conectado ao console com um ID do builder AWS que não tem o perfil de administrador do espaço. Você deve ter esse perfil para criar projetos em um espaço.

Se você tiver essa função e o botão não aparecer como disponível, pode haver um problema transitório com o serviço. Atualize o navegador e tente novamente.

Solução de problemas de suporte

Recebo uma mensagem de erro ao acessar o Suporte para o Amazon CodeCatalyst

Problema: quando escolho a opção Suporte para o Amazon CodeCatalyst, recebo a seguinte mensagem de erro:

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the Conta da AWS that is the billing account for the space.

Possíveis correções: adicione o perfil necessário para a Conta da AWS que é a conta de faturamento do espaço. A conta designada como conta de faturamento do espaço usa o perfil AWSRoleForCodeCatalystSupport e a política gerenciada AmazonCodeCatalystSupportAccess. Para ter mais informações, consulte Criação do perfil AWSRoleForCodeCatalystSupport para a conta e o espaço.

nota

Um ID do builder AWS só pode ter suporte para o alias com o qual está autenticado e somente para recursos com base nas permissões no CodeCatalyst. O suporte de conta e faturamento está disponível para todos os usuários do espaço. No entanto, os construtores só podem ter suporte para recursos e informações para os quais tenham permissões no CodeCatalyst.

Não consigo criar casos de suporte técnico para meu espaço

Problema: não consigo criar casos de suporte técnico para meu espaço.

Correções: um plano Business Support ou Enterprise Support precisa ser adicionado à conta de faturamento de espaço para que os usuários do espaço criem casos de suporte técnico. Peça para que o administrador do espaço adicione um plano de Suporte à sua conta de faturamento do espaço ou acesse https://repost.aws/ para perguntar à comunidade da AWS.

Minha conta para casos de suporte não está mais conectada ao meu espaço no CodeCatalyst

Problema: minha conta para casos de suporte não está mais conectada ao meu espaço no CodeCatalyst.

Correções: se um usuário com o perfil de administrador do espaço mudar de conta de faturamento do espaço, isso desconectará o plano de Suporte e todos os casos associados do espaço. Os casos de Suporte associados à antiga conta de faturamento do espaço não estarão mais visíveis no Suporte para o Amazon CodeCatalyst. O usuário-raiz dessa conta de faturamento pode visualizar e resolver casos antigos a partir do AWS Management Console e pode configurar permissões do IAM para o Suporte para que outros usuários visualizem e resolvam casos antigos. Você não poderá continuar recebendo suporte técnico para o CodeCatalyst da antiga conta de faturamento de espaço por meio do AWS Management Console, mas poderá receber suporte técnico para outros serviços até que seu plano de Suporte seja cancelado.

Para ter mais informações, consulte Updating, resolving, and reopening your case no Guia do usuário do Suporte.

Não consigo abrir um caso de suporte para outro AWS service (Serviço da AWS) no Suporte para o Amazon CodeCatalyst

Problema: não consigo abrir um caso de suporte para outro AWS service (Serviço da AWS) no Suporte para o CodeCatalyst.

Possíveis correções: você só pode abrir casos de suporte do CodeCatalyst a partir do Suporte para o CodeCatalyst. Se você precisar de suporte para serviços ou recursos implantados do CodeCatalyst para outro serviço da AWS, Amazon ou de terceiros, crie um caso por meio do AWS Management Console ou canal de suporte de serviço de terceiros. Para ter mais informações, consulte Creating support cases and case management no Guia do usuário do Suporte.

Alguns ou todos os Amazon CodeCatalyst não estão disponíveis

Problema: acessei ou segui um link para o console do CodeCatalyst, mas um erro é exibido.

Possíveis correções: os motivos mais comuns para esse problema são que você seguiu um link para um projeto ou espaço para o qual não foi convidado, ou há um problema de disponibilidade geral com o serviço. Confira o relatório de integridade para ver se há algum problema conhecido com o serviço. Caso contrário, entre em contato com a pessoa que o convidou para o projeto ou espaço e peça outro convite. Se você não foi convidado para nenhum projeto ou espaço, pode se inscrever e criar seu próprio espaço e projetos.

Não consigo criar um projeto no CodeCatalyst

Problema: quero criar um projeto, mas o botão Criar projeto aparece como indisponível ou recebo uma mensagem de erro.

Possíveis correções: os motivos mais comuns para esse problema são que você está conectado ao console com um ID do builder AWS que não tem o perfil de administrador do espaço. Você deve ter esse perfil para criar projetos em um espaço.

Se você tiver essa função e o botão não aparecer como disponível, pode haver um problema transitório com o serviço. Atualize o navegador e tente novamente.

Não consigo acessar meu espaço BID como um novo usuário ou não posso ser adicionado como um novo usuário de SSO devido ao nome de usuário truncado

Problema: o CodeCatalyst trunca os nomes de usuário após 100 caracteres, o que pode fazer com que alguns nomes de usuário pareçam idênticos. Como um novo usuário acessando um espaço do CodeCatalyst, tenho esse problema dependendo do tipo de espaço, da seguinte forma:

  • Tenho um ID do builder AWS que quero usar para entrar no CodeCatalyst. Quando tento entrar no espaço, recebo uma mensagem informando que meu nome de usuário não é válido.

  • Sou administrador de identidade federado de um espaço do CodeCatalyst que oferece suporte à federação de identidades. Ao adicionar um novo usuário aos usuários e grupos de SSO no Centro de Identidade do IAM, recebo uma mensagem de que o usuário não é válido.

Possíveis correções: o primeiro usuário a entrar no CodeCatalyst ou ser adicionado ao espaço como um usuário SSO com um determinado nome de usuário truncado será bem-sucedido. Qualquer usuário que entrar com um ID do builder AWS ou for adicionado ao Centro de Identidade do IAM depois disso não conseguirá fazer login porque o nome parecerá duplicado. Dependendo do tipo de espaço, siga um destes procedimentos:

  • Para entrar no espaço do ID do builder AWS, cadastre-se com um nome de usuário diferente.

  • Para adicionar o novo usuário no Centro de Identidade do IAM, adicione-o com um nome de usuário diferente.

nota

Embora o nome de usuário pareça truncado, o CodeCatalyst mapeia a identidade de uma forma que não é afetada por nomes de usuário com nomes truncados. No entanto, se for criado um nome de usuário igual a um nome de usuário truncado, esse nome de usuário não estará disponível se outro usuário associado (com o mesmo espaço ou aplicação do Centro de Identidade do IAM) já tiver entrado no CodeCatalyst com esse nome de usuário truncado.

Quero enviar feedback no CodeCatalyst

Problema: encontrei um bug no CodeCatalyst e quero enviar um feedback.

Possíveis correções: envie o feedback diretamente no CodeCatalyst.

  1. Abra o console do CodeCatalyst em https://codecatalyst.aws/.

  2. No painel de navegação, selecione Enviar feedback.

  3. Selecione o tipo de feedback no menu suspenso e insira seu feedback.

PrivacidadeTermos do sitePreferências de cookies
© 2025, Amazon Web Services, Inc. ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados.