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Configure espaços de trabalho para seus usuários corporativos
O que são espaços de trabalho?
Um espaço de trabalho é uma coleção de configurações de interface de usuário (UI) que incluem:
Layouts de página personalizados, criados com o construtor de interface
Páginas personalizadas
Temas visuais personalizados
Criar um espaço de trabalho
nota
Pré-requisito: a permissão do perfil de segurança é necessária. Em um perfil de segurança, acesse Usuários e permissões para dar acesso ao recurso do espaço de trabalho.
Para criar um novo espaço de trabalho:
Abra o site de administração do Connect Customer.
Navegue até Gerenciamento de interface do usuário > Espaços de trabalho.
Escolha Adicionar novo espaço de trabalho.
Forneça um nome e uma descrição para seu espaço de trabalho.
Identifique as páginas incluídas nesse espaço de trabalho.
Use a página Connect existente — Escolha na lista de páginas do Connect elegíveis, que crescerão à medida que mais UIs forem alimentadas por visualizações.
nota
O Connect Customer fornece uma página inicial padrão, que é exibida para todos os usuários que não têm um espaço de trabalho com uma alternativa.
Definir página com slug de página personalizado — Identifique um nome de página para o menu, um identificador exclusivo e fácil de usar (slug) para o URL e a visualização que contém o conteúdo da página desejado.
nota
Você pode configurar até 17 páginas personalizadas para cada instância.
Atribua o espaço de trabalho ao público desejado.
Visível para todos os usuários — Forneça acesso em toda a organização.
Visível para usuários atribuídos — Restrinja a um ou mais usuários ou perfis de roteamento.
Visível para nenhum usuário — oculte o espaço de trabalho para testes, preparação ou aposentadoria.
(Opcional) Personalize o tema e os elementos da marca.
Atualize o logotipo, a fonte e o esquema de cores para combinar com sua marca.
Como os espaços de trabalho se relacionam com outras tarefas
Os espaços de trabalho podem resultar em alterações no menu de navegação esquerdo e no conteúdo que é renderizado em determinadas páginas.
As configurações que fazem com que as páginas e o conteúdo sejam diferentes de usuário para usuário são:
Atribuição do espaço de trabalho — Isso determina se as páginas alimentadas por visualizações aparecem no menu de navegação esquerdo. As interfaces de usuário personalizadas e a página inicial não estão listadas em Perfis de segurança e, portanto, não são mostradas ou ocultadas com base nessas configurações.
nota
As visualizações podem conter componentes, como aplicativos de terceiros, que exigem permissão de perfil de segurança. Se uma visualização for aberta, mas os componentes individuais não forem renderizados, verifique sua configuração.
Atribuição de perfil de segurança — Essa é a maneira tradicional de determinar quais páginas gerenciadas do Connect Customer aparecem no menu de navegação esquerdo. Isso se aplica às interfaces de usuário que não são alimentadas por visualizações.
nota
Para determinar se uma página é alimentada por visualizações ou não, abra um espaço de trabalho e inicie a adição de uma página. A lista de páginas elegíveis inclui apenas aquelas alimentadas por visualizações.
Outras considerações a serem lembradas:
O conteúdo da página pode variar se a página for alimentada por visualizações. Por exemplo, a página inicial pode mostrar conteúdos diferentes para o departamento de vendas do que para a TI.
nota
Todas as páginas do Connect Customer não oferecem suporte a várias visualizações. As páginas gerenciadas pelo Connect Customer têm o mesmo layout e componentes, com apenas pequenas variações com base nas permissões do usuário, por exemplo, um botão Adicionar que aparece somente para usuários autorizados.
Controle de acesso granular — Você pode aplicar isso aos espaços de trabalho usando o controle de acesso baseado em tags (TBAC). Isso é útil se o acesso precisar ser restrito a determinados registros, mas não a outros, por exemplo, o espaço de trabalho usado pela equipe de segurança não deve estar visível para nenhum outro membro da equipe.
Empregue as melhores práticas
Sempre visualize as alterações em um espaço de trabalho de acesso limitado antes de implantá-las em grandes grupos de usuários.
nota
Depois de salvar um espaço de trabalho, atualize para ver as alterações.
nota
Para minimizar a interrupção dos usuários, você pode excluir um espaço de trabalho somente se ele não estiver atribuído a nenhum usuário.
Acesse um espaço de trabalho
Depois de atribuir um espaço de trabalho a um usuário, ele fica visível no cabeçalho. Se um usuário tiver apenas um espaço de trabalho atribuído, ele será aberto automaticamente. Se nenhum espaço de trabalho personalizado tiver sido criado ou atribuído, os usuários verão a experiência padrão do Connect Customer. Os usuários atribuídos a mais de um espaço de trabalho podem alternar entre os espaços de trabalho atribuídos a partir do controle de cabeçalho. O último espaço de trabalho usado é aberto por padrão na próxima sessão.
