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Atribuir permissões de perfil de segurança a gravações de tela
Para permitir que os usuários analisem gravações de tela, atribua a seguinte permissão de perfil de segurança de Análise e otimização:
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Gravação de tela - Acessar: permite que um usuário, como um supervisor ou membro da equipe de garantia de qualidade, acesse e analise gravações de tela.
Importante
A gravação de tela mescla o vídeo de gravação de tela com o arquivo de gravação de chamadas não editado. Se os usuários tiverem permissão para ver as gravações de tela, eles poderão ouvir o áudio não editado.
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Gravação de tela - Ativar botão de download: permite que um usuário, como um supervisor ou membro da equipe de Garantia de Qualidade, visualize um botão de download na página de detalhes de contato para baixar vídeos de gravação de tela.
Para obter informações sobre como adicionar mais permissões a um perfil de segurança existente, consulte Atualizar perfis de segurança.
