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Baixe a transcrição do seu widget de bate-papo no Amazon Connect

Você pode baixar uma PDF das transcrições em seu widget de bate-papo.

Ativar menu suspenso de cabeçalhos

O botão para baixar a transcrição está em um menu suspenso no cabeçalho. Para ativar o menu suspenso do cabeçalho, precisamos configurar nossos widgets de bate-papo customizationObjectno script do widget.

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});                
            

Observe que ativar o menu suspenso desativará automaticamente o rodapé, pois a funcionalidade Encerrar bate-papo é movida para o menu suspenso do cabeçalho. Se quiser manter o rodapé, você pode reativá-lo usando o seguinte:

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});            
            

Download PDF da transcrição do bate-papo

Depois de ativar o menu suspenso do cabeçalho, você poderá ver um menu de três pontos no canto superior esquerdo do widget de bate-papo. Nesse menu suspenso, você verá um botão de download da transcrição do bate-papo.

Escolher baixar o Chat Transcript iniciará um PDF download. A transcrição PDF do bate-papo mostrará todas as mensagens, nomes de exibição, registros de data e hora e eventos de mensagens, como participantes saindo ou entrando.