As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Baixar a transcrição do widget de chat no Amazon Connect

Você pode baixar um PDF da transcrição no widget de chat.

Habilitar o menu suspenso do cabeçalho

O botão para baixar a transcrição está em um menu suspenso no cabeçalho. Para habilitar o menu suspenso do cabeçalho, precisamos configurar o customizationObject do widget de chat no script do widget.

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});                
            

Tenha em mente que habilitar o menu suspenso automaticamente desabilita o rodapé, visto que a funcionalidade Encerrar chat é movida para o menu suspenso do cabeçalho. Se quiser manter o rodapé, é possível habilitá-lo novamente da seguinte forma:

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});            
            

Baixar o PDF da transcrição do chat

Depois de habilitar o menu suspenso no cabeçalho, um menu de três pontos será exibido no canto superior esquerdo do widget de chat. Nesse menu suspenso, há um botão para baixar a transcrição de chat.

Escolher baixar a transcrição de chat iniciará o download do PDF. O PDF da transcrição de chat mostrará todas as mensagens, nomes de exibição, registros de data e hora e eventos de mensagens, como participantes saindo ou entrando.