As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Práticas recomendadas para conformidade com PII no Amazon Connect
Seguir esta lista de práticas recomendadas pode ajudar você a garantir que a central de atendimento do Amazon Connect esteja em conformidade com informações de identificação pessoal (PII).
-
Conduza auditorias para qualificação de conformidade para todos os serviços usados em sua central de atendimento, bem como quaisquer pontos de integração com terceiros.
-
AWS Key Management Service (KMS) criptografa o conteúdo do Amazon S3 no nível do objeto, o que abrange gravações, registros e relatórios salvos por padrão para o Amazon S3. Verifique se as regras de criptografia em trânsito e em repouso se aplicam a aplicativos downstream ou de terceiros.
-
Use a criptografia no bloco Store customer input (Armazenar entrada de cliente) para obter informações confidenciais de DTMF.
-
Use sua própria chave do KMS ao ingerir dados nos domínios do Amazon Connect Customer Profiles.
-
Não faça upload de conteúdo contendo PII de clientes no Amazon Q in Connect.
-
Ao utilizar o Amazon Connect Voice ID, não use PII no
CustomerSpeakerId. -
Como em qualquer AWS serviço, é altamente recomendável que você não use informações confidenciais para nomear recursos.
-
Ao usar atributos predefinidos em uma instância do Amazon Connect, não use informações confidenciais no nome e nos valores.
