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Use funções vinculadas a serviços para campanhas externas no Amazon Connect

As campanhas externas do Amazon Connect usam funções vinculadas a AWS Identity and Access Management serviços. Quando uma instância do Amazon Connect está habilitada para usar campanhas externas, ela cria uma função exclusiva vinculada ao serviço que permite realizar ações na instância do Amazon Connect.

Uma função vinculada ao serviço facilita a configuração de campanhas externas, visto que não é preciso adicionar as permissões necessárias manualmente. O Campanhas Externas define as permissões das respectivas funções vinculadas ao serviço e, exceto se definido de outra forma, somente ele pode assumir suas funções. As permissões definidas incluem a política de confiança e a política de permissões, e essa política de permissões não pode ser anexada a nenhuma outra IAM entidade.

Para obter informações sobre outros serviços que oferecem suporte a funções vinculadas a serviços, consulte AWS serviços que funcionam com IAM no Guia do IAMusuário. Procure os serviços que têm Sim na coluna Função vinculada ao serviço. Escolha um Sim com um link para visualizar a documentação da função vinculada a esse serviço.

Permissões de função vinculada ao serviço para campanhas externas

As campanhas externas usam o prefixo de função vinculada ao serviço AWSServiceRoleForConnectCampaigns — concede permissão às campanhas externas para acessar recursos em seu nome. AWS

A função vinculada ao serviço AWSServiceRoleForConnectCampaigns confia nos seguintes serviços para aceitar a função:

A política de permissões de AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicyfunção permite que campanhas externas concluam as seguintes ações nos recursos especificados. Outras permissões são adicionadas para que a função vinculada ao serviço acesse os recursos:

Você deve configurar permissões para permitir que uma IAM entidade (como um usuário, grupo ou função) crie, edite ou exclua uma função vinculada ao serviço. Para obter mais informações, consulte Permissões de funções vinculadas ao serviço no Guia do IAMusuário.

Criar uma função vinculada ao serviço para campanhas externas

Não é necessário criar manualmente uma função vinculada ao serviço. Quando você associa uma instância do Amazon Connect a campanhas externas invocando as campanhas externas StartInstanceOnboardingJobAPI, as campanhas externas criam a função vinculada ao serviço para você.

Se excluir essa função vinculada ao serviço e precisar criá-la novamente, você poderá usar esse mesmo processo para recriar a função em sua conta. Ao associar uma nova instância do Amazon Connect a campanhas externas, o Amazon Connect cria a função vinculada ao serviço para você.

Editar uma função vinculada ao serviço para campanhas externas

O Campanhas Externas não permite que você edite a função vinculada ao serviço AWSServiceRoleForConnectCampaigns. Depois que criar um perfil vinculado ao serviço, você não poderá alterar o nome do perfil, pois várias entidades podem fazer referência a ele. No entanto, você pode editar a descrição da função usandoIAM. Para obter mais informações, consulte Edição de uma função vinculada ao serviço no Guia do IAMusuário.

Excluir uma função vinculada ao serviço para campanhas externas

Se você não precisa mais usar o Campanhas Externas, recomendamos que exclua a função vinculada ao serviço. Dessa forma, você não tem uma entidade não utilizada que não seja monitorada ativamente ou mantida. No entanto, você deve limpar os recursos de sua função vinculada ao serviço antes de excluí-la manualmente.

Regiões compatíveis com funções vinculadas ao serviço do Campanhas Externas

O Campanhas Externas comporta funções vinculadas ao serviço em todas as regiões em que o serviço está disponível. Para mais informações, consulte Regiões e endpoints da AWS.