Prefixos que não são permitidos por padrão Como permitir chamadas para outros países Instâncias criadas no Leste dos EUA, Oeste dos EUA, Canadá (Central) e AWS GovCloud (Oeste dos EUA)Instâncias criadas na África (Cidade do Cabo) Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Seul) Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Singapura)Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Sydney)Instâncias criadas na Ásia-Pacífico (Tóquio)Instâncias criadas na UE (Frankfurt) e na UE (Londres)

Países para os quais os call centers que usam o Amazon Connect podem ligar por padrão

A região em que a instância é criada determina quais países você pode chamar por padrão.

Para obter uma lista de todos os países disponíveis para chamadas de saída, consulte Definição de preços do Amazon Connect.

Se você já tem uma instância, os países que você têm permissão para chamar podem ser diferentes dos relacionados nas seções a seguir, pois as cotas de serviço foram alteradas ao longo do tempo.

Prefixos que não são permitidos por padrão

Números de celular do Reino Unido com o seguinte prefixo não são permitidos por padrão:

+447

Antes de poder discar esses números de celular no Reino Unido, você deve enviar uma solicitação de aumento da cota de serviço.

Números de celular do Japão com os seguintes prefixos não são permitidos por padrão:

+8170, 8180 e 8190

Antes de poder discar esses números de celular no Japão, você deve enviar uma solicitação de aumento da cota de serviço.

Como permitir chamadas para outros países

Use as instruções a seguir para permitir chamadas para outros países ou para limitar os países de onde você pode ligar.

Escolha Conta e cobrança para acessar o formulário pré-preenchido no console do AWS Support . Você deve estar conectado à sua AWS conta para acessar o formulário.
Em Serviço, Conectar (gerenciamento de números) deve ser selecionado.
Em Categoria, a Lista de países permitidos para chamadas externas deve ser selecionada.
Selecione a gravidade necessária.
Selecione Next step: Additional information (Próxima etapa: Informações adicionais).
Na página Informações adicionais:
1. Insira o assunto.
2. Em Descrição, liste para quais países você deseja permitir chamadas ou dos quais limitar chamadas.
Escolha Próxima etapa: solucione ou entre em contato conosco.
Na página Solucione ou entre em contato conosco:
1. Escolha a guia Entre em contato conosco e selecione o Idioma de contato preferencial e o método de contato preferido.
Selecione Enviar.
A Amazon Connect equipe analisará seu tíquete e entrará em contato com você.