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Exclua respostas rápidas no Amazon Connect
Este tópico explica como usar o site de Amazon Connect administração para excluir uma resposta rápida. Para excluir uma resposta rápida programaticamente, consulte o Guia de APIreferência do Amazon Q DeleteQuickResponsein Connect.
Importante
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Não é possível desfazer uma exclusão.
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Os agentes não conseguem ver nem usar respostas rápidas excluídas.
Para excluir uma resposta
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Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://nome da instância .my.connect.aws/. Use uma conta Administrador ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha a permissão Gerenciamento de conteúdo - Respostas rápidas - Excluir.
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Na barra de navegação, escolha Solicitações do agente e Respostas rápidas.
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Na página Respostas rápidas, marque a caixa de seleção ao lado da resposta que você deseja excluir. É possível selecionar, no máximo, 20 respostas.
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Escolha Excluir.
Uma mensagem de êxito é exibida:
nota
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Se o botão Excluir estiver inativo, faça login em uma conta do Amazon Connect que tenha o perfil de segurança necessário ou peça ajuda para outro administrador.
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Permaneça na página até a operação de exclusão ser concluída.
