As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Personalizar o chat com o exemplo de código aberto do Amazon Connect
Você pode personalizar ainda mais a experiência de chat que os clientes usam para interagir com os atendentes. Use a biblioteca de código aberto Amazon Connect
-
O GitHub repositório é vinculado a um CloudFormation modelo, que inicia o endpoint do Amazon API Gateway que inicia uma função Lambda. Você pode usar esse modelo como exemplo.
-
Depois de criar a AWS CloudFormation pilha, você pode chamar essa API do seu aplicativo, importar o widget de comunicação pré-criado, passar a resposta para o widget e começar a conversar.
Para obter mais informações sobre a personalização da experiência de chat, consulte:
-
Documentação da API do Amazon Connect Service, especialmente a StartChatConnectAPI.
-
Amazon Connect Streams
. Use para integrar as aplicações existentes ao Amazon Connect. Você pode incorporar os componentes do Painel de controle do contato (CCP) em seu aplicativo.
