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Personalize o bate-papo com o exemplo de código aberto do Connect Customer
Você pode personalizar ainda mais a experiência de chat que os clientes usam para interagir com os atendentes. Use a biblioteca de código aberto Connect Customer
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O GitHub repositório está vinculado a um CloudFormation modelo, que inicia o endpoint do Amazon API Gateway que inicia uma função do Lambda. Você pode usar esse modelo como exemplo.
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Depois de criar a AWS CloudFormation pilha, você pode chamar essa API do seu aplicativo, importar o widget de comunicação pré-criado, passar a resposta para o widget e começar a conversar.
Para obter mais informações sobre a personalização da experiência de chat, consulte:
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Documentação da API de atendimento ao cliente do Connect, especialmente a StartChatContact API.
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Conecte fluxos de
clientes. Use para integrar seus aplicativos existentes com o Connect Customer. Você pode incorporar os componentes do Painel de controle do contato (CCP) em seu aplicativo.
