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Faça o download de uma previsão do contact center para ver offline
Você pode baixar uma previsão para poder inspecioná-la off-line. Uma previsão é baixada como um arquivo .csv dos dados da previsão. Ele tem o nome da fila, tipo de canal, registro de data e hora, volume de contato recebido e dados de tempo médio de atendimento.
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Faça login no site do Amazon Connect administrador com uma conta que tenha permissões de perfil de segurança para Analytics, Forecasting - Edit.
Para obter mais informações, consulte Atribuir permissões.
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No menu de navegação do Amazon Connect, escolha Análise e otimização, Previsão.
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Na guia Previsões, escolha a previsão.
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Escolha Ações e, em seguida, baixe a última previsão computada ou a última previsão publicada.
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É recomendável escolher clique aqui. Isso permite escolher o nome do download do arquivo e onde salvá-lo, conforme mostrado na imagem a seguir. Caso contrário, o arquivo será salvo na pasta Downloads e seu nome será um número gerado.
