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Editar um usuário - Amazon Connect Customer

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Editar um usuário

Quando você escolhe um usuário na página Gerenciamento de usuários, a página de detalhes do usuário é aberta. A página de detalhes organiza as configurações em seções, incluindo informações do usuário , perfil de roteamento e configuração do telefone. Para editar uma seção, escolha Editar no cabeçalho da seção.

A imagem a seguir mostra a página de detalhes do usuário com suas seções de configuração.

A página de detalhes do usuário mostrando as seções de configuração com os botões Editar.

Dependendo da configuração, a experiência de edição é diferente:

  • Dialog-based configurações: Para informações do usuário, perfil de roteamento, configuração do telefone e hierarquia, escolha Editar no cabeçalho da seção para abrir uma caixa de diálogo na qual você pode atualizar as configurações.

    A caixa de diálogo Editar configuração do telefone mostra o tipo de telefone e as configurações para softphone ou telefone de mesa.
  • Page-based configurações: Para tratamento de contatos e proficiências, escolha Editar no cabeçalho da seção para navegar até uma página dedicada na qual você pode definir as configurações diretamente.

    A página de tratamento de contatos que mostra as configurações de aceitação automática em nível de canal e tempo limite após o contato com o trabalho.

Depois de fazer suas alterações, escolha Salvar.