Edite respostas rápidas no Amazon Connect - Amazon Connect

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Edite respostas rápidas no Amazon Connect

Este tópico explica como usar o site do Amazon Connect administrador para editar uma resposta rápida. Para editar uma resposta rápida de forma programática, consulte UpdateQuickResponsena Amazon Q in API Connect Reference.

Para editar uma resposta
  1. Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://nome da instância .my.connect.aws/. Use uma conta Administrador ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha a permissão Gerenciamento de conteúdo - Respostas rápidas - Editar.

  2. Na barra de navegação, escolha Solicitações do agente e Respostas rápidas.

    Menu mostrando “Solicitações do agente” e “Respostas rápidas”.
  3. Na página Respostas rápidas, escolha o nome da resposta rápida que você deseja editar. Também é possível marcar a caixa de seleção ao lado da resposta e escolher Editar.

  4. Conforme necessário, altere os seguintes campos:

    • Name (Nome)

    • Descrição

    • Tecla de atalho

    • Perfis de roteamento

    • Ativar/desativar resposta rápida

    • Conteúdo

  5. Escolha Salvar.