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Permita a previsão, o planejamento de capacidade e o agendamento no Amazon Connect
Você deve habilitar previsão, planejamento de capacidade e agendamento no nível de instância do Amazon Connect. Depois de habilitar a previsão, o planejamento de capacidade e o agendamento, pode demorar até 24 horas até que o recurso esteja disponível para uso na conta AWS .
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Faça login no AWS Management Console
usando sua AWS conta. -
No AWS Management Console, na parte superior da página na barra de pesquisa, digite Amazon Connect e escolha Amazon Connect. Isso é mostrado na imagem a seguir.
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Na página Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect, escolha o alias da instância em que você deseja habilitar a previsão, o planejamento de capacidade e o agendamento.
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No painel de navegação, escolha Previsão, planejamento de capacidade e agendamento.
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Na página Previsão, planejamento de capacidade e programação, marque a caixa de seleção para habilitar a previsão, o planejamento da capacidade e o agendamento.
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O status é alterado para Em andamento, conforme mostrado na imagem a seguir.
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Em 24 horas, o status mudará para Ativado, e a previsão, o planejamento da capacidade e o agendamento estarão prontos para uso.
