Ative as respostas rápidas do Amazon Connect em um painel de controle personalizado do Connect (CCP) - Amazon Connect

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Ative as respostas rápidas do Amazon Connect em um painel de controle personalizado do Connect (CCP)

Para habilitar respostas rápidas para uma opção incorporada ou personalizadaCCP, você usa a biblioteca Amazon Connect Streams ativada GitHub para ligar para SearchQuickResponseAPIe retornar uma lista dos resultados da pesquisa de resposta rápida paraCCP. Para obter mais informações, consulte Amazon Connect Streams Documentation no GitHub.

nota

Para evitar o API uso indevido da pesquisa, implementamos valores padrão para os seguintes parâmetros de solicitação:

  • debounceTime— 250 ms entre chamadas subsequentes SearchQuickResponse API

  • maxSearchResults: 25

  • Ordem de prioridade da pesquisa:

    1. shortcut key

    2. name

    3. content

    4. description