Permissões necessárias para visualizar relatórios de métricas no Amazon Connect
Para visualizar relatórios de métricas históricos, é necessário ser atribuído a um perfil de segurança que tenha a permissão Acessar métricas - Acessar ou a permissão Métricas em tempo real - Acessar. Observe o seguinte comportamento ao atribuir essas permissões:
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Quando Acessar métricas - Acessar está selecionada, as permissões Métricas em tempo real, Métricas históricas e Auditoria de atividades do atendente também são atribuídas automaticamente.
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Quando Acessar métricas - Acessar é atribuída, você tem acesso a todos os relatórios de métricas históricas e em tempo real.
A imagem a seguir mostra a seção Análise e otimização da página Permissões do perfil de segurança. A opção Acessar é selecionada para métricas de Acessar métricas, Métricas em tempo real, Métricas históricas e Auditoria de atividades do atendente.
Se somente Métricas históricas - Acessar estiver selecionada, nenhuma outra página de análise ou relatório poderá ser acessada, exceto as métricas históricas. A imagem a seguir mostra a seção Análise e otimização com apenas as Métricas históricas - Acessar selecionada.
