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Permissões herdadas para os perfis de segurança do Amazon Connect e do Contact Control Panel (CCP)
Alguns perfis de segurança incluem permissões herdadas: quando você concede a um usuário permissões explícitas para View (Visualizar) ou Edit (Editar) um tipo de recurso, como filas, ele herda implicitamente permissões para View (Visualizar) outro tipo de recurso, como números de telefone.
Por exemplo, vamos supor que você conceda a alguém explicitamente a permissão para Edit/View (Editar/Visualizar) filas, conforme mostrado na imagem a seguir:
Ao fazer isso, você também concede a ele implicitamente permissões para Visualizar uma lista de todos os números de telefone e horas de operação em sua instância do Amazon Connect, quando os adicionam à fila. Na página Adicionar nova fila, os números de telefone disponíveis e as horas de operação são exibidos nas listas suspensas, conforme mostrado na imagem a seguir.
No entanto, o usuário não tem permissões para Edit (Editar) os números de telefone e as horas de operação.
Nesse caso, ele também não herda permissões para View (Visualizar) fluxos de contato (o fluxo de sussurro de saída) e conexões rápidas porque esses recursos são opcionais.
Lista de permissões herdadas
A tabela a seguir lista as permissões que são herdadas implicitamente ao atribuir permissões dedicadas a um usuário.
dica
Quando um usuário tem apenas permissões explícitas para Visualizar, e não permissões para Editar, os objetos são recuperados, mas o Amazon Connect não os exibe em listas suspensas para o usuário.
| Permissão dedicada | Permissões herdadas |
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Usuários – Visualizar ou Editar |
Quando alguém edita as informações de um usuário no console do Amazon Connect, a pessoa pode visualizar as seguintes informações em caixas suspensas ao adicioná-las à conta do usuário:
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Filas – Visualizar ou Editar |
Quando alguém edita filas no console do Amazon Connect, a pessoa pode visualizar as seguintes informações nas caixas suspensas e de pesquisa ao adicioná-las à fila:
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Conexões rápidas – Visualizar |
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Conexões rápidas - Editar |
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Números de telefone – Visualizar ou Editar |
Quando alguém edita números de telefone no console do Amazon Connect (não noCCP), pode visualizar as seguintes informações em uma caixa suspensa ao associá-las ao número de telefone:
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