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Inicie bate-papos em seus aplicativos usando o Amazon Connect APIs
Use o StartChatConnect API no Amazon Connect APIs para iniciar bate-papos em seus próprios aplicativos.
Para iniciar um bate-papo, use StartChatConnect APIo.
Ao começar a explorar a experiência de chat pela primeira vez, você notará que os chats não são contabilizados na métrica Contatos recebidos no relatório de métricas históricas. Isso ocorre porque o método de iniciação do bate-papo no registro de contato é API.
A imagem a seguir de um registro de contato mostra o Método de Iniciação definido como. API
Depois que um bate-papo é transferido para um agente, a métrica Contacts Incoming (Contatos recebidos) é incrementada. O registro de contato da transferência não incrementa mais oAPI, mas incrementa os Contatos recebidos.
