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Pre-chat autenticação usando a StartChatContact API Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Pre-chat autenticação usando a StartChatContact API Connect Customer

Os clientes que se autenticam em seu site ou aplicação móvel antes de iniciar um chat podem ser reconhecidos como autenticados quando um chat é iniciado. Você pode fazer isso usando a StartChatContact API.

Depois que um cliente autenticado iniciar um bate-papo, defina seu status usando os parâmetros na StartChatContact API, conforme mostrado no trecho de código a seguir:

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerId é um campo opcional para identificar o cliente. Isso pode ser um ID do Connect Customer Customer Profiles ou um identificador personalizado de um sistema externo, como um CRM.