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Publicar relatórios no Amazon Connect
Depois de criar e salvar um relatório personalizado com as métricas de seu interesse, você pode publicá-lo para que todas as pessoas da organização com as permissões apropriadas possam acessar o relatório.
Após a publicação de um relatório, as pessoas poderão ver o relatório em sua lista de relatórios salvos.
dica
Recomendamos estabelecer uma convenção de nomenclatura para relatórios em sua organização. Quando os relatórios são publicados, isso ajudará todas as pessoas a identificarem quem é o proprietário. Por exemplo, use o nome da equipe ou o alias do proprietário como o sufixo do relatório: Desempenho do agente - nome da equipe.
Somente as pessoas que têm permissões no respectivo perfil de segurança para Criar e Editar relatórios salvos poderão alterar o relatório publicado e salvar as alterações na versão publicada.
Como publicar um relatório
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Na página Métricas em tempo real, Métricas históricas, Relatório de login/logout ou Relatórios salvos, escolha Compartilhar relatório.
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Na caixa de diálogo Compartilhar relatório, mude Publicar relatório para Ativado e escolha Salvar. Essa alternância é mostrada na imagem a seguir.
O relatório aparece na lista de relatórios salvos para todos os que tiverem permissões apropriadas em seu perfil de segurança.
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Para cancelar a publicação do relatório, mude a alternância para Off (Desativado).
O relatório é removido da lista de relatórios salvos de todas as pessoas.
Visualizar relatórios publicados
Para visualizar relatórios publicados, no mínimo você precisa das seguintes permissões em seu perfil de segurança:
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Access metrics (Acessar métricas), se o relatório for um relatório de métricas em tempo real ou histórico
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Exibir Login/Logout report, if the report is a login/logout relatório
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View (Visualizar) relatórios salvos
Essas permissões são mostradas na imagem a seguir na seção Análise e otimização da página Perfis de segurança.
Como visualizar relatórios publicados
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Faça login no site do Amazon Connect administrador em https://
instance name.my.connect.aws/. Use uma conta que tenha as permissões apropriadas. -
No menu de navegação, escolha Análise e otimização, Painéis e relatórios.
Os relatórios publicados aparecem automaticamente na lista.
