As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.
Disponibilidade de Amazon Connect recursos por região
Este tópico lista as AWS regiões em que os Amazon Connect recursos estão disponíveis.
Conteúdo
- Amazon Connect
- Espaço de trabalho e step-by-step guias do agente
- Aplicativos de terceiros do espaço de trabalho do agente
- Amazon Q in Connect
- Data lake de análise
- AppIntegrations
- Chamados
- Mensagens de bate-papo: SMS subtipo
- Widget de comunicação
- Contact Lens
- Customer Profiles
- Previsão, planejamento de capacidade e programação
- Resiliência global
- Recursos de chamadas no aplicativo, pela web e por vídeo
- Streaming de mídia ao vivo
- Campanhas externas
- Tarefas
- Voice ID
Amazon Connect disponibilidade por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 | connect.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (Oeste dos EUA) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espaço de trabalho e step-by-step guias do agente
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
Aplicativos de terceiros do espaço de trabalho do agente
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Amazon Q in Connect
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
nota
As instâncias do Amazon Connect na Ásia-Pacífico (Tóquio) usam o Amazon Bedrock na Ásia-Pacífico (Seul). As instâncias do Amazon Connect na Ásia-Pacífico (Cingapura) usam o Amazon Bedrock na Ásia-Pacífico (Sydney). Todas as outras instâncias do Amazon Connect usam o Amazon Bedrock em suas respectivas regiões.
Data lake de análise
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
AppIntegrations disponibilidade por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilidade de Chamados por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Mensagens de bate-papo: SMS subtipo
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Widget de comunicação
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Disponibilidade do Contact Lens por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Seul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Singapura) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Ásia-Pacífico (Tóquio) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canadá (Central) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Frankfurt) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Recursos do Contact Lens por região
Capacidades de análise
| Região | Resumos generativos de pós-contato baseados em IA | Análise pós-chamada | Análise pós-chat | Análise de chamadas em tempo real | Detecção de temas | Suporte estendido para linguagens |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
África (Cidade do Cabo) |
- |
Sim |
Sim |
- |
- |
Sim |
|
Ásia-Pacífico (Seul) |
- |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Ásia-Pacífico (Singapura) |
- |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Ásia-Pacífico (Sydney) |
- |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Ásia-Pacífico (Tóquio) |
- |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Canadá (Central) |
- |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Europa (Frankfurt) |
- |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Europa (Londres) |
- |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
AWS GovCloud (Oeste dos EUA) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Pesquisa de contatos, gravação de tela e avaliações de desempenho
| Região | Pesquisa de contato | Gravação de tela | Avaliações de desempenho | Avaliações generativas de desempenho baseadas em IA |
|---|---|---|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
África (Cidade do Cabo) |
Sim |
Sim |
Sim |
- |
|
Ásia-Pacífico (Seul) |
Sim |
Sim |
Sim |
- |
|
Ásia-Pacífico (Singapura) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Ásia-Pacífico (Sydney) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Ásia-Pacífico (Tóquio) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Canadá (Central) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Europa (Frankfurt) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Europa (Londres) |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
|
AWS GovCloud (Oeste dos EUA) |
Sim |
- |
- |
- |
Disponibilidade do Customer Profiles por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| África (Cidade do Cabo) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Seul) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Previsão, planejamento de capacidade e programação
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Canadá (Central)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Europa (Londres)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Europa (Frankfurt)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
Disponibilidade de resiliência global por região
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Recursos de chamadas no aplicativo, pela web e por vídeo
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Streaming de mídia ao vivo
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Campanhas externas
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
Os números de telefone para os quais as campanhas externas podem ligar são baseados na Região da AWS local em que a instância do Amazon Connect foi criada.
-
Nas instâncias criadas em Leste dos EUA (Norte da Virgínia) ou Oeste dos EUA (Oregon), você pode ligar para todos os números de telefone dos EUA.
-
Nas instâncias criadas em Canadá (Central), você pode ligar para todos os números de telefone baseados no Canadá.
-
Nas instâncias criadas em Ásia-Pacífico (Sydney), você pode ligar para números de telefone baseados na Austrália e na Nova Zelândia. Há algumas restrições específicas explicadas em Fazer chamadas preditivas e progressivas usando Campanhas Externas do Amazon Connect
. -
A partir de instâncias criadas na Europa (Frankfurt) ou na Europa (Londres), você pode ligar para todos os números de telefone baseados na Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Holanda, Portugal, Espanha e Reino Unido.
-
Nenhuma outra combinação é compatível. Por exemplo, você não pode fazer chamadas de campanha da Europa (Londres) para números de telefone dos EUA ou da Europa (Frankfurt) para números de telefone da Nova Zelândia.
Tarefas
-
Leste dos EUA (Norte da Virgínia)
-
Oeste dos EUA (Oregon)
-
África (Cidade do Cabo)
-
Ásia-Pacífico (Seul)
-
Ásia-Pacífico (Singapura)
-
Ásia-Pacífico (Sydney)
-
Ásia-Pacífico (Tóquio)
-
Canadá (Central)
-
Europa (Frankfurt)
-
Europa (Londres)
-
AWS GovCloud (Oeste dos EUA)
Disponibilidade do Voice ID por região
| Nome da região | Região | Endpoint | Protocolo |
|---|---|---|---|
| Leste dos EUA (Norte da Virgínia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Oeste dos EUA (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Singapura) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Ásia-Pacífico (Tóquio) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canadá (Central) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
