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Liberar um número de telefone do Amazon Connect de volta ao inventário
Se você quiser um número de telefone diferente ou tem números extras que não esteja usando, poderá liberá-lo novamente para o inventário. Você pode fazer isso usando o console do Amazon Connect ou programaticamente usando o. ReleasePhoneNumberAPI
Quando um número de telefone é desvinculado da instância do Amazon Connect:
Você não recebe mais cobranças por isso.
Você não pode recuperar o número de telefone.
O Amazon Connect se reserva o direito de permitir que ele seja reivindicado por outro cliente.
dica
Se você quiser fechar sua conta do Amazon Connect, siga estas etapas para todos os seus números de telefone. Isso garantirá que você não pague se as pessoas ligarem erroneamente para números que você solicitou e iniciem seus fluxos. Você também pode excluir suas instâncias.
Para liberar um número de telefone
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Faça login no site do Amazon Connect administrador com uma conta de administrador ou uma conta de usuário que tenha números de telefone - Liberte a permissão do perfil de segurança.
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No menu de navegação, escolha Canais, Números de telefone. Essa opção aparece somente se você tiver a permissão Números de telefone - Exibir no seu perfil de segurança.
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Escolha o número de telefone que você deseja liberar e escolha Release (Liberar). Essa opção aparece somente se você tiver a permissão Números de telefone - Liberar no seu perfil de segurança.
Se o número de telefone estiver associado a um fluxo, esse fluxo será desativado até que outro número seja associado a ele.
Quando os clientes ligarem para o número de telefone que você liberou, eles receberão uma mensagem informando que não é um número de telefone comercial.
Para usar o ReleasePhoneNumber API
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Liberar um número usando o ReleasePhoneNumberAPIcoloca o número em um período de resfriamento por até 180 dias. O número de telefone não pode ser pesquisado ou solicitado até o término do período de espera.
nota
Você não será cobrado pelo número de telefone durante o período de resfriamento de 180 dias.
Evitar bloqueio para solicitar ou liberar muitos números
Se você planeja solicitar e liberar números com frequência, entre em contato conosco para obter uma exceção de cota de serviço. Caso contrário, é possível que você seja impedido de reivindicar e liberar mais números até 180 dias após a expiração do número mais antigo lançado.
Por padrão, você pode reivindicar e liberar até 200% do seu número máximo de números de telefone ativos. Se você reivindicar e liberar números de telefone usando a interface do usuário ou API durante um ciclo contínuo de 180 dias que exceda 200% da cota de nível de serviço de seu número de telefone, você será impedido de reivindicar mais números até 180 dias após a expiração do número mais antigo lançado.
Por exemplo, se você já tiver 99 números reivindicados e uma cota de nível de serviço de 99 números de telefone e, em qualquer período de 180 dias, liberar 99, reivindicar 99 e, em seguida, liberar 99, você terá excedido o limite de 200%. Nesse ponto, você está impedido de reivindicar mais números até abrir um ticket de AWS suporte.
