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Incorporar o Painel de controle do contato (CCP) do Amazon Connect ao Salesforce
A funcionalidade principal do Amazon Connect CTI Adapter fornece um Painel de Controle de Contatos (CCP) baseado em navegador WebRTC dentro do Salesforce. A integração do Amazon Connect CTI consiste em dois componentes:
Consulte o Guia de instalação do Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Lightning
Para ver o CTI Adapter for Salesforce Classic, consulte o Guia de instalação do Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce Classic
Recomendamos que você instale inicialmente o pacote no sandbox do Salesforce. Depois que o pacote estiver instalado, você poderá definir sua configuração do Salesforce Call Center dentro do Salesforce.
