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Como o Amazon Connect funciona com IAM

Antes de usar IAM para gerenciar o acesso ao Amazon Connect, você deve entender quais IAM recursos estão disponíveis para uso com o Amazon Connect. Para ter uma visão de alto nível de como o Amazon Connect e outros AWS serviços funcionam comIAM, consulte AWS Serviços que funcionam com IAM no Guia do IAM usuário.

Políticas baseadas em identidade do Amazon Connect

Com políticas IAM baseadas em identidade, você pode especificar ações e recursos permitidos ou negados, bem como as condições sob as quais as ações são permitidas ou negadas. O Amazon Connect comporta ações, recursos e chaves de condição específicos. Para saber mais sobre todos os elementos que você usa em uma JSON política, consulte Referência IAM JSON de elementos de política no Guia do IAM usuário.

Ações

Os administradores podem usar AWS JSON políticas para especificar quem tem acesso ao quê. Ou seja, qual entidade principal pode executar ações em quais recursos, e em que condições.

O Action elemento de uma JSON política descreve as ações que você pode usar para permitir ou negar acesso em uma política. As ações de política geralmente têm o mesmo nome da AWS API operação associada. Há algumas exceções, como ações somente com permissão que não têm uma operação correspondente. API Algumas operações também exigem várias ações em uma política. Essas ações adicionais são chamadas de ações dependentes.

Incluem ações em uma política para conceder permissões para executar a operação associada.

As ações de políticas no Amazon Connect usam o seguinte prefixo antes da ação: As instruções de política devem incluir um elemento Action ou NotAction. O Amazon Connect define seu próprio conjunto de ações que descrevem as tarefas que você pode executar com esse serviço.

Para especificar várias ações em uma única instrução, separe-as com vírgulas, como segue:

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

Você também pode especificar várias ações usando caracteres curinga (*). Por exemplo, para especificar todas as ações que começam com a palavra Describe, inclua a seguinte ação:

"Action": "connect:Describe*"

Para obter uma lista de ações do Amazon Connect, consulte Ações, recursos e chaves de condição do Amazon Connect.

Recursos

O Amazon Connect oferece suporte a permissões em nível de recurso (especificando um recurso ARN em uma política). IAM Veja a seguinte lista de recursos do Amazon Connect:

Os administradores podem usar AWS JSON políticas para especificar quem tem acesso ao quê. Ou seja, qual entidade principal pode executar ações em quais recursos, e em que condições.

O elemento Resource JSON de política especifica o objeto ou objetos aos quais a ação se aplica. As instruções devem incluir um elemento Resource ou NotResource. Como prática recomendada, especifique um recurso usando seu Amazon Resource Name (ARN). Isso pode ser feito para ações que oferecem compatibilidade com um tipo de recurso específico, conhecido como permissões em nível de recurso.

Para ações que não oferecem compatibilidade com permissões em nível de recurso, como operações de listagem, use um curinga (*) para indicar que a instrução se aplica a todos os recursos.

"Resource": "*"

O recurso de instância do Amazon Connect tem o seguinteARN:

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

Para obter mais informações sobre o formato deARNs, consulte Amazon Resource Names (ARNs) e AWS Service Namespaces.

Por exemplo, para especificar a i-1234567890abcdef0 instância em sua declaração, use o seguinteARN:

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

Para especificar todas as instâncias que pertencem a uma conta específica, use o caractere curinga (*):

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

Algumas ações do Amazon Connect, como criação de recursos, não podem ser executadas em um recurso específico. Nesses casos, você deve utilizar o caractere curinga (*).

"Resource": "*"

Muitas API ações do Amazon Connect; envolvem vários recursos. Por exemplo,

Para especificar vários recursos em uma única instrução, separe-os ARNs com vírgulas.

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

Para ver uma lista dos tipos de recursos do Amazon Connect e seusARNs, consulte Ações, recursos e chaves de condição do Amazon Connect. O mesmo artigo explica com quais ações você pode especificar cada recurso. ARN

Chaves de condição

Os administradores podem usar AWS JSON políticas para especificar quem tem acesso ao quê. Ou seja, qual entidade principal pode executar ações em quais recursos, e em que condições.

O elemento Condition (ou bloco Condition) permite que você especifique condições nas quais uma instrução estiver em vigor. O elemento Condition é opcional. É possível criar expressões condicionais que usem agentes de condição, como “igual a” ou “menor que”, para fazer a condição da política corresponder aos valores na solicitação.

Se você especificar vários elementos Condition em uma instrução ou várias chaves em um único Condition elemento, a AWS os avaliará usando uma operação lógica AND. Se você especificar vários valores para uma única chave de condição, AWS avalia a condição usando uma OR operação lógica. Todas as condições devem ser atendidas antes que as permissões da instrução sejam concedidas.

Você também pode usar variáveis de espaço reservado ao especificar condições. Por exemplo, você pode conceder permissão a um IAM usuário para acessar um recurso somente se ele estiver marcado com o nome de IAM usuário. Para obter mais informações, consulte elementos de IAM política: variáveis e tags no Guia IAM do usuário.

AWS suporta chaves de condição globais e chaves de condição específicas do serviço. Para ver todas as chaves de condição AWS globais, consulte as chaves de contexto de condição AWS global no Guia IAM do usuário.

O Amazon Connect define seu próprio conjunto de chaves de condição e também comporta o uso de algumas chaves de condição globais. Para ver todas as chaves de condição AWS globais, consulte Chaves de contexto de condição AWS global no Guia IAM do usuário.

Todas as EC2 ações da Amazon oferecem suporte às chaves de ec2:Region condição aws:RequestedRegion e de condição. Para obter mais informações, consulte Exemplo: restrição de acesso a uma Região específica.

Para obter uma lista de ações do Amazon Connect, consulte Ações, recursos e chaves de condição do Amazon Connect.

Exemplos

Para ver exemplos de políticas baseadas em identidade do Amazon Connect, consulte Exemplos de políticas baseadas em identidade para o Amazon Connect.

Autorização baseada em tags no Amazon Connect

É possível anexar tags aos recursos do Amazon Connect ou passá-las em uma solicitação para o Amazon Connect. Para controlar o acesso baseado em tags, forneça informações sobre as tags no elemento de condição de uma política usando as connect:ResourceTag/key-name, aws:RequestTag/key-name ou chaves de condição aws:TagKeys.

Para visualizar um exemplo de política baseada em identidade para limitar o acesso a um recurso baseado em tags desse recurso, consulte Descrever e atualizar os usuários do Amazon Connect com base em tags.

IAMFunções do Amazon Connect

Uma IAMfunção é uma entidade dentro da sua AWS conta que tem permissões específicas.

Usar credenciais temporárias com o Amazon Connect

Você pode usar credenciais temporárias para entrar com a federação, assumir uma IAM função ou assumir uma função entre contas. Você obtém credenciais de segurança temporárias ligando para AWS STS API operações como AssumeRoleou GetFederationToken.

O Amazon Connect comporta o uso de credenciais temporárias.

Funções vinculadas a serviço

As funções vinculadas ao serviço permitem que AWS os serviços acessem recursos em outros serviços para concluir uma ação em seu nome. As funções vinculadas ao serviço aparecem em sua IAM conta e são de propriedade do serviço. Um IAM administrador pode visualizar, mas não editar, as permissões para funções vinculadas ao serviço.

O Amazon Connect comporta funções vinculadas ao serviço. Para obter detalhes sobre como criar ou gerenciar funções vinculadas ao serviço do Amazon Connect, consulte Use funções vinculadas ao serviço e permissões de função para o Amazon Connect.

Escolha de uma IAM função no Amazon Connect

Ao criar um recurso no Amazon Connect, você deve escolher uma função para permitir que o Amazon Connect acesse a Amazon EC2 em seu nome. Caso já tenha criado um perfil de serviço ou função vinculada ao serviço, o Amazon Connect fornecerá uma lista de funções para você escolher. É importante escolher uma função que permita o acesso para iniciar e interromper as EC2 instâncias da Amazon.