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Perfis de clientes: campos de objeto de caso padrão
A tabela a seguir lista todos os campos no objeto de caso padrão do Customer Profiles.
| Campo de caso padrão | Tipo de dados | Descrição |
|---|---|---|
|
CaseId |
Cadeia de caracteres |
O identificador exclusivo de um caso padrão. |
|
Cargo |
String |
O título do caso |
|
Resumo |
String |
O resumo do caso. |
|
Status |
String |
O status do caso. |
|
Motivo |
String |
O motivo do caso. |
|
CreatedBy |
String |
O criador do caso. |
|
CreatedDate |
String |
A data de criação do caso. |
|
UpdatedDate |
String |
A data do caso foi atualizada. |
|
ClosedDate |
String |
A data do caso foi encerrada. |
|
AdditionalInformation |
String |
Qualquer informação adicional relevante para o caso. |
|
DataSource |
String |
A fonte de dados do caso. |
|
Atributos |
String-to-string mapa |
Par chave/valor de atributos de um caso padrão. |
Os objetos de caso padrão são indexados pelas chaves na tabela a seguir.
| Nome do índice padrão | Campo de caso padrão |
|---|---|
| _caseId | CaseId |
Por exemplo, você pode usar _caseId como nome de chave com o SearchProfiles APIpara encontrar um perfil que tenha um caso que CaseId corresponda ao valor da pesquisa. Você pode encontrar os objetos de caso padrão associados a um perfil específico usando o ListProfileObjects APIcom ProfileId e ObjectTypeName definido como_case.
