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Adicionar tags a recursos no Amazon Connect
Tag é um rótulo de metadados personalizado que você adiciona a um recurso para facilitar a identificação, organização e pesquisa de recursos. As tags são compostas de duas partes: uma chave e um valor de tag. Isso é chamado de par de chave-valor.
Uma chave de tag normalmente representa uma categoria maior, enquanto um valor de tag representa um subconjunto dessa categoria. Por exemplo, você poderia ter a tag key=Color e a tag value=Blue, o que produziria o par de chave-valor Color:Blue. Observe que você pode definir o valor de uma tag como uma string vazia, mas não como um valor nulo. Omitir o valor da tag é o mesmo que usar uma string vazia.
Um chave de tag pode ter até 128 caracteres de extensão e os valores de tag podem ter até 256 caracteres de extensão. Para obter mais informações, consulte:
-
Amazon Connect Voice ID TagResource: você pode adicionar tags ao domínio do Voice ID.
Os serviços do Amazon Connect comportam até cinquenta tags por recurso. Para um determinado recurso, cada chave de tag precisa ser exclusiva e ter apenas um valor de tag.
nota
Suas tags não podem começar aws: porque AWS reservam esse prefixo para tags geradas pelo sistema. Você não pode adicionar, modificar ou excluir aws:* tags, e elas não contam para o seu tags-per-resource limite.
A tabela a seguir descreve os recursos do Amazon Connect que podem ser marcados usando o AWS CLI ou um AWS SDK.
| Recurso | Suporta marcação usando o site de Amazon Connect administração | Oferece suporte à marcação usando a CLI/SDK | Oferece suporte à marcação na criação |
|---|---|---|---|
|
Agente |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Grupo de atendentes |
Não |
Sim |
Sim |
|
Nível do grupo de atendentes |
Não |
Não |
Sim |
|
Estado do atendente |
Não |
Sim |
Sim |
|
Contato |
Não |
Não |
Não |
|
Avaliações de contato |
Não |
Sim |
Não |
|
Endereços de e-mail |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Formulários de avaliação |
Não |
Sim |
Não |
|
Fluxo |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Módulos de fluxo de fluxo |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Horas de operação |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Instância |
Sim | Sim |
Sim |
|
Associação de integração |
Não |
Sim |
Sim |
|
Campanha externa |
Não |
Sim |
Sim |
| Número de telefone | Não | Sim |
Sim |
|
Solicitações |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Atendente de fila |
Não |
Não |
Sim |
|
Filas |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Conexões rápidas |
Não |
Sim |
Sim |
|
Perfil de roteamento |
Sim |
Sim |
Sim |
|
Perfil de segurança |
Sim |
Sim |
Sim |
| Modelo de tarefa | Não | Não |
Sim |
| Grupo de distribuição de tráfego | Não | Sim |
Sim |
|
Destino da transferência |
Não |
Sim |
Sim |
|
Caso de uso |
Não |
Sim |
Sim |
|
Vocabulário |
Não |
Sim |
Sim |
Para saber mais sobre marcação, incluindo as melhores práticas, consulte AWS Recursos de marcação na Referência AWS geral.
Controle de acesso com base em tags
Para usar tags para controlar o acesso aos recursos em suas AWS contas, você precisa fornecer as informações da tag no elemento de condição de uma política do IAM. Por exemplo, para controlar o acesso ao seu domínio do Voice ID com base nas tags que você atribuiu a ele, use a chave de condição aws:ResourceTag/key-name para especificar qual par de chave-valor da tag deve ser anexado ao domínio, a fim de permitir determinadas ações para ele.
Para obter informações mais detalhadas sobre o controle de acesso baseado em tags no console do Amazon Connect, consulte Aplique controle de acesso baseado em tags no Amazon Connect.
Para obter informações mais detalhadas sobre o controle de acesso baseado em tags no IAM, consulte Como controlar o acesso a AWS recursos usando tags no Guia do usuário do IAM
